Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es simple, estoy haciendo compras en mercado libre y me piden ine, que ingrese el código de mi ine, lo ingreso y nada más no me deja continuar dice que no es válido, y no hay una opción dónde le puedan dar a uno solución, honestamente pésima la app, hasta el momento no puedo seguir comprando.
Publicado 05 de DiciembreBuenas noches: al cambiar por alguna razón mi clave o dirección relacionada a mercado libre no puedo ubicar las personas o lugares donde realicé compras. Estos datos, como vuestra empresa lo ha dispuesto, son útiles a la hora presentar antecedentes de compra y venta en futuras operaciones. Tambi…
Publicado 05 de DiciembreSimilar a otros usua6rio, compre un celular al usuario... "compre un telefono por $[números]. Me cancelaron la compra por lo que les cobra mercadolibre a ellos. Mercado libre pasa link de la empresa electroniscorp, la empresa manda un código qr por lo que accedí. Supuestamente me llegaba el produc…
Publicado 05 de DiciembreDe la nada suspendieron mi cuenta, no puedo tener contacto con mercado libre, no me explican los motivos de mi suspensión, y no puedo sacar mi dinero, doy clic en el botón ayuda y me rechaza la pagina, que abusivos de su parte durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero dispon…
Publicado 05 de DiciembreEn la noche de ayer luego de haber contactado al vendedor con consultas, realice compra #[números] de un celular Samsung j 7 [números] dorado,como nuevo, lo pagué en un solo pago $[números] y hoy cuando contacto al vendedor para acordar el retiro, me niega la venta diciendo …
Publicado 05 de DiciembreNolo publican mi anuncio ya pague ase horas q pasa
Publicado 05 de DiciembreCompre un parlante en de todo cordoba pero me dijeron que el casto de envío es muy caro.asta escobar bs as ..me podran devolver el dinero. Gracias
Publicado 05 de DiciembreCompre un home theater 5.1 westinhouse, el cual me enviaron en un empaque usado, el producto vino sin el control remoto, cables cortados, hace ruido cuando se conecta por la entrada auxiliar y tambien por bluetooth.
Publicado 05 de DiciembreMe dijo por mensajería de m.l. Que diera comprar, llame 12 veces nadie atendió, al otro día me llama de otro nro. Que no figura el la publicación y me dice que ya cobró mi dinero y nunca vi el producto, di cancelar la compra y por m.l. Me dijeron que hoy 4 de diciembre iba a haber una solución a mi…
Publicado 05 de DiciembreCompre el producto cuál es un reloj donde me equivoqué de color , quisiera cancelar la compra para volver hacerla con el color de reloj cuál quiero, he enviado mail y mensajes pero no me responden
Publicado 05 de Diciembre