Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular Samsung galaxy s7 edge por el valor de 5,[números] pesos o [números] dolares a un vendedor en mercado libre el cual aparentemente tiene mas de [números] ventas concretadas y un 85% de buenos feedbacks... Resulta que era un estafador y me robo el dinero; pues…
Publicado 07 de DiciembrePor segunda vez eliminaron mi cuenta sin razón (la primera vez la reactivaron diciendo que fue un error) en noviembre [números] me la eliminaron, pregunte por mi dinero y me contestaron que el dinero se quedara en la cuenta por siempre. (que no lo puedo retirar) y que no les mande mensajes que no m…
Publicado 07 de DiciembreHice una compra desde el 1 de diciembre y no me llega notificación de cuando llega ni paquete, dice que el vendedor está preparando el paquete pero no me asegura cuando lo entregara, ya me contacté con el vendedor pero no responde ningún mensaje.
Publicado 07 de DiciembreHoy salí de mi cuenta de mercadolibre para entrar a la de mi pareja, y no me acuerdo de mi nombre de usuario ni mi clave, nose que hacer que me gustaría recuperarla
Publicado 07 de DiciembreBuenas tardes , yo solo quiero saber por qué hice el pago a él producto, pero me aparece que lo cancele y que se acreditará el 9 de diciembre , quiero saber por qué ? y si se podrá comprar o ya es dinero perdido o exigir mi dinero , pero yo lo que quiero es el producto
Publicado 07 de DiciembreDuda estafa en linea mercadolibre eb esteban botero sáb 7/12/[números] 8:30 p.m. elementos enviados para: [email protected]; hola. Escribo porque no sé que hacer con mi caso. Compré un producto en mercadolibre y lo pagué, el vendedor me dijo que no podía recibir fondos por ese medio …
Solucionado 26 de DiciembreEs simple, una clienta compro unas sandalias talle 40, tenia ese modelo en negro y la señora la quería en dorado. Yo no tenia stock en ese talle en dorado y la señora compro sin consultar figurando que tenia ese modelo en talle 40 negro. Me abrió un reclamo y como mercado libre hostiga mi cuenta sa…
Solucionado 23 de DiciembreLa atención al cliente de mercado libre es pésima, la peor de argentina lejos, 6 meses reclmando, responde esto; consulta #[números] ¡buenas noticias! solucionamos el error que tenías con tus percepciones. te pedimos disculpas por el inconveniente y te agradecemos por la paciencia. …
Publicado 07 de DiciembrePedi una chinela me mandarom un numero que quedo chico. Imprimi y fui al correo a hacer la devolucion envie al proveedor una foto del comprobante del envio y me dice que no recibio el producto ni nada. Y a mi me piden que pague las cuotas de ese producto que yo les devolvi
Publicado 07 de DiciembreBuenas tardes hice la compra de un iphone 7 plus y el vendedor me envío una caja de fierro negra en ves del celular abrí un reclamo y le dieron al vendedor que me estafó la compra fue por [números] pesos número de compra #[números]
Publicado 07 de Diciembre