Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias lo que pasa es que no me llegan correos de este sitio a mi correo dianajulieth[números]@gmail.com y no puedo reclamar mi dinero de una compra que hice pero no me la pudieron enviar entonces me piden un codigo para retirarlo y no me llegan a la direccion de mi correo que puefo hacer?? gr…
Publicado 08 de DiciembreHace unos días mercadolibre suspendió mi cuenta, el mensaje dice tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Pero no explican cuales son los motivos específicos, tengo casi 3 años en la comunidad, mas de [números] ventas concretas con calificaci…
Publicado 08 de DiciembreRealize una compra por mercadolibre el 1 de diciembre . Pague por Rapipago y el pago se acredito a la vendedora el dia 3 de diciembre . La vendedora cancelo la compra , y nunca se me libero ni acredito el pago de devolucion ni me envio los productos . Realize el raclamo a ml…
Solucionado 13 de DiciembreRegresé mi teléfono para que me aplicarán la garantía...y se quedaron con el
Publicado 08 de DiciembreHola buenas tardes. Soy virginia y compramos 5 ventanas en el mes de marzo [números] y nos mintieron. Nos decían una fecha y luego ni a tendían los reclamos. Todavía estamos esperando...
Publicado 08 de DiciembreMe olvidé la clave de la tarjeta de cobro de la asignación por hijo nosé como puedo hacer para volver activarla
Publicado 08 de DiciembreFuí a pago fácil esta mañana para comprar una puerta a través de mercado libre a la empresa aberturas san francisco situado en la localidad de san miguel cuando llegué a mi domicilio ví un mensaje de mercado libre en el que el vendedor dijo haber entregado el producto lo cual es imposible que en un…
Solucionado 09 de DiciembreBuen dia, ya esta todo el procedimiento de devolucion del producto proyector con valor de [números].00 me enviaron un direccion en la alcaldia de azcaposalco cdmx sin enbargo no espesifican si es un lugar de entrega de lo pagado por el producto el pago lo realice por medio de OxxoSolucionado 13 de Diciembre
En punto de retiro hop al que envié mi compra de mercado libre ya no era punto de retiro, habían vendido el fondo de comercio. Luego de ir a esa dirección y no encontrar nada, probé poner el código de seguimiento en la pagina de envíos hop y me mando a departamentos privado que claramentente no er…
Solucionado 08 de EneroHola necesito si me podrán modificar mí correo x favor. Está mal es .mí correo mariasol[números]@gmail.com.es ese el actual gracias
Publicado 08 de Diciembre