Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero validar los datos de mi cuenta para poder operar pero siempre me aparece la leyenda de que antes solucione los datos una cuenta que tuve hace muchos años la cual no tengo acceso ni a la casilla de mail
Publicado 08 de DiciembreHola el producto no llega el número de compra es [números] el viernes tendria que haber llegado por mercadoenvios. Decia envío gratis. al vendedor le dijeron el codigo de envio que no estabs actualizado en sistema pero es de urbano y solo dice que recibieron la información del pedido. ya m…
Solucionado 09 de DiciembreHice una compra de un celular iphone 8 y la vendedora me aseguro de q todo funcionaba perode un dia para otro no encendia y no sabia por que , por lo cual todo lo demas servia para respuesto segun ella .cuando se hizo el presupuesto para poder usar las partes se dieron conque el equipo no funciona …
Publicado 08 de DiciembreCompre un producto en mercado libre, pero me rechazo el pago por autenticidad pero si me retiraron el costo del producto de mi tarjeta, y no hay respuesta de que me vayan a reembolsar
Publicado 08 de DiciembreHice una compra (compra #[números] - 1 de diciembre),deberia haber llegado mas tardar el dia 5 de diciembre [números] a destino, tengo los numeros de rastreo y dicen que estan ya en cd victoria tamaulipas (muy cerca) sin embargo me llego notificacion de reprogramacion de entraga para maximo el dia …
Publicado 08 de DiciembreCompre un kit de ejercicios que me costo 46.[números] lo pague el pasado lunes 2 de diciembre y hasta la fecha no me ha llegado y nesecito una solución.
Publicado 08 de DiciembreBuenas soy de catamarca capital quiero comprar un par de pulceras para regalar y el producto viene de china . me da la opción de comprar pero cuando quiero poner mi código postal ,me da como que no llega a esa ciudad el correo muchas gracias
Publicado 08 de DiciembreMe suspendieron definitivamente y nose por que yo soy vendedor
Publicado 08 de DiciembreEl día 07/12/[números] realicé el pago en pago fácil a las 11:38 de la mañana, de una puerta a la empresa san francisco de la localidad de san miguel. Al rato recibí una notificación de mercado libre indicando que el vendedor hizo la entrega del producto por ende quedó un reclamo abierto en la plat…
Solucionado 09 de DiciembreSaludos. Parece que yo mismo bloquie mi cuenta con mercado libre al colocar varias veces un pin equivocado, tengo un saldo a mi favor y no puedo comprar. Mi nombre de usuario de mercado libre es: chwal[números]@gmail.com y mi nombre de usuario de google es: willy[números]@hotmail.com. Quedo atento …
Publicado 08 de Diciembre