Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes ...mi queja es para mercado libre y oca por que el 3 de diciembre compre unas luces navideñas y hoy que fui a retirarlo mi sorpresa fue ver que era una caja miniatura y estaba vacia no habia nada .quiero que el vendedor estafador me devuelva el dinero por que soy una persona disc…
Publicado 09 de DiciembreRealice una compra en mercado libre hice el pago en efectivo en una sucursal de Oxxo pero no me llegó el correo de confirmación de la compra ni tampoco se acreditó el pago tengo el ticket de compra y todo pero ya pasaron 3 días y no pasa nada que puedo hacer
Publicado 09 de DiciembreMercadolibre me dijo q tenia la compra segura y cuando me queje de q el celular no funcionaba como esperaba no me dieron cabida y fallaron a favor del vendedor! mi usuario es martillero[números]-s21
Publicado 09 de DiciembreDice que mi tarjeta ha sido rechazada y no se el motivo, tengo crédito suficiente, pago todo a tiempo además de que he realizado muchas compras con ellos. Necesito comprar y no puedo.
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes, un empleado familia nos afirma que es el quien esta haciendo hackear las cuentas de mercado libre, y es demasiada casualidad que desde una semana atras que se fue el empleado familia, que la cuenta de mercado libre se suspenda. al correo no llega ninguna notificacion. por favor su…
Publicado 09 de DiciembreMe robaron el celular donde tenia la verificación de cuenta de mercadolibre. No puedo entrar si no tengo el numero de telefono, pero lamentablemente perdi el numero porque se lo dieron a otra persona. Como hago para entrar a mi cuenta, yo tengo mercadocredito saldos por pagar, hice compras que teng…
Publicado 09 de DiciembreTengo un problema con la terjeta de credito, es de mi mama y la cuenta es mia, se uso durante mucho tiempo sin problemas, pero en el ultimo tiempo me rechaza cualquier operacion que haga, ya se hablo con los bancos y con la entidad emisora de la tarjeta y desde su lugar dijeron que no tenian proble…
Publicado 09 de DiciembreEl dia 3 de diciembre adquiri por mercado libre un producto que decian que llegaria el dia 6 a través de la empresa oca que es la que mercado envios contrata. Lamentablemente el dia 5 deciden reprogramar el envío para el día 9 de diciembre y sigo sin novedades esperando la llegada de un producto q…
Publicado 09 de DiciembreEfectué una compra en mercado libre y dada la opcion que me ofrecían de entrega a punto hop.se me entrega un número de seguimiento, [números] y se me dice que esta disponible a partir del 3/12 en el punto hop de calle 6 número [números] de la plata.dicho punto está inoperativo.consultando a la pági…
Solucionado 14 de DiciembreQuiero cambiar mi mail, pero al realizar la operación, me pide que ingrese al mail antiguo para confirmar, lo cuál no puedo hacer porque es un mail al que ya no ingreso. Espero me puedan solucionar el problema, gracias.
Publicado 09 de Diciembre