Producto errado
Se realizó compra de un producto y llegó lo q no era como hago para la devolución y recibir lo q realmente pedí gracias quedo atento [números] john jairo
Publicado 11 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mi paquete no llegó! y no pude rastrearlo!
El 10/dic hice una compra #[números] con pago #[números] y el 11/dic me llego un correo que dice que fue entregado pero a mi no me llegó ningún paquete. El código de rastreo que me dieron de 11 dígitos no puedo rastrearlo por ninguna paqueteria dice que es "incorrecto". Todos los datos de domicilio…
Solucionado 16 de DiciembreRechazamos tu solicitud de acceso
No puedo accesar a mi cuenta, pues ya no poseo el numero con el cual tenia registrada y cuando intento validar mi cuenta me dice que mi solicitud fue rechazada, sin embargo conozco la clave y todos los demas datos de mi cuenta.. Ya me han rechazado 3 veces la validacion.
Publicado 11 de DiciembreCuanto tarda el reembolso
Realice una cancelación de compra el 4 de noviembre y es la fecha que no se ha devuelto el dinero a mi tarjeta de debito , solo mencionan " tu dinero fue devuelto el 12 de noviembre"_ me comunico al banco y veo mi estado de cuenta y no esta reflejado ya tiene un mes sin reembolsarme
Publicado 11 de DiciembrePago rechazado mercadolibre
Pago rechazado mercadolibre no me devolvieron mi dinero
Publicado 11 de DiciembreCambie mi numero y no puedo validar cuenta
Buenas. Cambie mi numero de cel hace como dos años y me olvide de modificar la configuracion en mi cuenta. Ahora me pide identificarme con ese numero para ingresar a la misma. Ayuda.
Publicado 11 de DiciembreCuenta suspendida, dinero devuelto y el depósito lo hice en un oxxo
El dia 11/12/[números] hice una compra por mercado libre quise pagar con mi tarjeta de crédito pero no fue aceptada, por lo que opte por solicitar el pago a travez de Oxxo hice mi depósito en el oxxo y unos minutos después recibí un correo de parte de mercado libre que mi depós…
Publicado 11 de DiciembreCuando me devuelve el pago de una compra cancelada mercadolibre
Realicé una compra en mercadolibre pero el vendedor la canceló porque se arrepintió de la venta, hasta ahora no me devolvieron el pago y tampoco me dieron una fecha. Ya me había pasado esto con otras compras, al final nunca me devolvieron.
Publicado 11 de DiciembrePerdida de usuario de mercado libre
Tengo el problema de no poder ingresar a mi cuenta de mercado libre, olvide mi contraseña, me manda un codigo de verificacion a un numero de telefono que no tengo hace tiempo y hace meses vengo con este problema y no me da solucion mercado libre.
Publicado 11 de DiciembreTengo dos importes( 2000 y 3000) con mercado pago de fecha 03/12/19
Con fecha 03/12/19, me descuentan en dos ítem con código numero [números], las sumas de $[números] y $[números].- gasto que no realicé. espero se aclare esta situación. jorge. Cel. [números].
Publicado 11 de Diciembre