Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Porque no revisan al vendedor y si no ha tenido reclamos, esperar a que le regresen el producto y lo revise para hacer la devolucion del dinero. Ya que su sitio no cuenta con un buen sistema en el que tengan verificados a todos los vendedores y compradores hay muchos que defraudan y vuelven abrir c…
Publicado 13 de DiciembreHola estoy muy indignado con mercadolibre me hizo un débito automático me saco plata [números]pesos (equivalente 60dolares) de la nada nose porque ni de que jamás me dieron explicaciones no tengo manera alguna de reclamar no existe un teléfono de contacto ni mucho menos un email es una mierda incre…
Publicado 13 de DiciembreProducto errado pedí un producto y me enviaron fue un libro de instruciones
Publicado 13 de DiciembreCompre en marcado libre y se supone que me llegaría entre el día de hoy o mañana, y no me aparece que ya venga el productor, desde el 9 de diciembre que aparece que el vendedor está preparando el producto, no se si me estoy desesperando pero la verdad quiero solucionar esto, que el vendedor me diga…
Publicado 13 de DiciembreRealicé una compra el día 11 de diciembre y el problema se produjo con el envío, al momento de la compra puse mis datos y seleccioné correctamente la sucursal de destino. una vez realizada la compra y revisando el detalle de la misma, pude observar que la sucursal seleccionada es otra. el envío y…
Publicado 12 de DiciembreHola el día 5 de diciembre realize una compra pero la anule luego me enviaron un mensaje para decirme que el dinero me lo devolverian el dia 11 de este mes pero el dinero aún no esta y aca no existe ningun numero para llamar o dar solucion le e mandado msj al vendedor y aun no pasa nada
Publicado 12 de DiciembreCompre un ventilador martin y martin lo recibí en malas condiciones y al no poder contactarme con el vendedor ni telefonicamente ni por mensajeria comence un reclamo a traves de mercado libre en horas decidi mejor devolver el producto , entonces cerre el reclamo sin saber que no podria realizar la …
Publicado 12 de DiciembreHice una venta casi a principios del mes de noviembre. Llevo el paquete al correo, y a los días me da un mensaje mercado libre que el paquete no se pudo entregar al comprador. Ahora figura en devolución. Pero cuando me lo van a devolver? el comprador también me prohibió mandar mensajes a través de …
Solucionado 17 de DiciembreCompré una campera y me aparecía como que ya estaba entregada desde el 6 de diciembre pero recién me visitaron el 10 de diciembre,cuando la recibí me quedo chica y cuando quise usar la devolución express no me aparece la opción.ya cerre el reclamo,pero no me aparece la opción y para devolverla teng…
Publicado 12 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin explicación alguna. Requiero sea reactivada por afvor
Solucionado 28 de Diciembre