Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy buenas tardes quisiera denunciar por que hice una compra en mercado libre el dia 17 de noviembre del [números] me pidieron los datos de como quiero que me llegara mi articulo y me atendio maria diaz y me dijo que confirmado mi pedido me llegaria el pedido en 15 a 20 dias y que 2 dias antes m…
Publicado 13 de DiciembreEl 17 de noviembre realice un pago cancelando un comedor que estaba en promocion despues de mi consignacion me comunique con maria diaz y me pidio los datos respectivos de como quisiera que me llegara mi producto, pero el dia 25 me llega un mensaje a mi app que mi dinero fue devuelto pero como quer…
Publicado 13 de DiciembreMe bloquearon para hacer la compra de mercadolibre y no sé porqué
Publicado 13 de DiciembreCompre una heladera Siam a traves de mercado libre, el vendedor que aparece en la página de ml es mall[números], pero la factura sale a nombre de pilisar s.a. Que aparentemente es el fabricante segun las etiquetas en el producto. hubo problemas con el envio y varias veces tuve …
Publicado 13 de DiciembreHice un pedido y sin mirar la dirección de envío era otra a la de donde yo vivo, como hago para que me envíen el pedido al lugar que resido?
Publicado 13 de DiciembreRealizamos la compra de un paquete de [números] licencias de windows 10 pro 32/64 bits, se hizo toda la operacion, sin embargo no nos enviaron la factura, a pesar de solicitarla varias veces.
Publicado 13 de DiciembreBuenos días, me da mucha pena recurrir a esta pagina de denuncias, pero creo que es necesario, porque se supone que es una página confiable y por una persona estafadora pagan los otros negocios confiables, pero yo creo que cuando exista una denuncia pongan el nombre de la empresa o sucursal para qu…
Publicado 13 de DiciembreHice un pedido con ustedes y quedaron de enviarmelo el día lunes lo cual espere durante todo el día y no llego y me llamo el martes la empresa encargada de realizar la entrega y no me dio opción de poder recibir el pedido ya q en el momento q llamaron no me encontraba y me an enviado mensajes q an …
Publicado 13 de DiciembreYo avia comprado tela ,ya pague ,y me notificó el envio ,tdo bien ,yo quise vajar una aplicación a mi celular , tenía ke desintalar una aplicacion para espacio ,y me equivoque y desintale mercado libre ,volvi a instalar pero mi compra no aparece , me dice ke yo no compre ,
Publicado 13 de DiciembreHola soy cliente desde hace años, con algunos problemas puntuales en compras con ellos, solucionados bastante bienl, pero últimamente, he hecho compras con tarjetas de crédito, generan el descuento si, pero demoran mucho en algunos envíos, generado por que el vendedor espera le emitan la etiqueta c…
Solucionado 17 de Diciembre