Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre y el vendedor no despacho nunca la mercadería, hice el reclamo dos días después y en mercado libre me dijeron " ya le avisamos a tu vendedor que querés cancelar la compra." primero le vamos a preguntar si ya hizo el envío y te diremos cómo seguir. Si para el 13…
Solucionado 18 de DiciembreAl no poder coordinar detalles de una venta con el comprador porque "no responde mis mensajes" necesito "cancelar la venta" y mercadolibre informa que la venta esta "en curso" cuando no es verdad!!, ya que no hice el envio!!, pero mientras tanto me ponen que estoy atrasado con el envio y perjudican…
Publicado 13 de DiciembreNo me entregaron nunca la factura a a nombre de la empresa que solicitamos desde el inicio de la compra. En caso de no tenerla necesitamos actuar en forma legal. Muchas gracias
Publicado 13 de DiciembreBuen día.. El reclamo se basa en saber por qué me figura la deuda de [números]$ aprox. Sabiendo que las comisiones de mis ventas se debitan de forma instantánea.. Saludos
Publicado 13 de DiciembreHola tengo problema con mercadolibre ya es la 3 tercera vez que me hacen un reclamo injustamente y mercadolibre en vez de defender al vendedor opta por devolver el dinero al comprador sin importarle nada ya me siento estafado por esta plataforma plus que nos roban un montón por la comisiones tan al…
Publicado 13 de DiciembreDe un dia para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por supuestas operaciones irregulares..no me explican ningún motivo, sólo me dan un link de sus politicas.. Mi cuenta está verificada con todos los datos y jamás tuvo ninguna advertencia ni infraccion. Todas mis calificaciones son [númer…
Publicado 13 de DiciembreDe un dia para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por supuestas operaciones irregulares..no me explican ningún motivo, sólo me dan un link de sus políticas.. Mi cuenta está verificada con todos los datos y jamás tuvo ninguna advertencia ni infracción. Todas mis calificaciones son [númer…
Publicado 13 de DiciembreHola, me inhabilitaron la cuenta y el día 26/11 me la volvieron activar, pero la cuenta no funciona no puedo hacer nada (vender, modificar publicaciones etc) llamo a mercadolibre y lo que me dicen que la cuenta esta activada! le explico del error y ellos ven el error pero no me lo solucionan. Ya pa…
Publicado 13 de DiciembreEl vendedor velasco rosales cristhian josué jamás cumplió con su venta
Publicado 13 de DiciembreHace unos meses ví la publicación del producto que quería en mercado libre, pregunta sobre el producto y me dieron un número para contactarnos, empeze a preguntar si era algo de confianza y lo demás... El producto supuestamente venía de reino unido, sigo preguntando hasta que me convencieron de que…
Publicado 13 de Diciembre