Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde!! hice una venta por mercado libre y despues de imprimir la etiqueta el cliente me contacta para decirme que habia puesto mal la direccion. Segui los pasos para regenerar la etiqueta pero no fue posible hacerlo. Quiero por favor que puedo hacer para que el cliente corruja la direccion …
Publicado 13 de DiciembreRealicé una compra en mercado libre pero cambié de parecer, no habian pasado más de 5 minutos cuando cancele la compra, mercado libre marcó como cancelada la compra y menciono que se devolveria mi dinero a mi tarjeta. El problema es que el dinero no se ha visto reflejado en la tarjeta.
Solucionado 18 de DiciembreUn producto no me a sido entregado segun tener mala reputacion cuando ya a sido pagado
Publicado 13 de Diciembre1- lo intento pero no puedo chatear, enviar e-mail a ml 2- ml me cambia el hop a 7 o 10 cuadras de mi domiclio eso no me sirve, me hace ineficiente. 3- despacho dentro de las 18 a 24 hs los mercado envios 4- necesito operar con el hop que esta a [números] mts de mi domicilio el hop de av cord…
Solucionado 29 de DiciembreMe suspendieron la publicacion de 12-volt rideamals scout pony interactive ride-on toy by kid trax que lo estoy vendiendo muy bien y tengo suficientes unidades y soy la que a menor precio lo vendo. lo mas delicado es que me quitaron el aviso tanto de las publicaciones activas como la de las inacti…
Publicado 13 de DiciembreMercadolibre obliga a los vendedores a usar su sistema de mercadoenvíos no dando la opción de ser desactivado. en una acción monopólica, perversa y desleal. Además que no toma en cuenta las elecciones de sus usuarios.
Publicado 13 de DiciembreEn esta publicación se han expuestos mis datos personales como nombres y apellidos injuriandome y calumniandome pido que sea retirada la publicación si no tendré que hacer una denuncia a mercado libre
Publicado 13 de DiciembreCompre un juego de sartenes eternity lux que se suponen a son atihaderentes y por lo contrario se pegan todos los alimentos
Solucionado 18 de DiciembreCompré el día 12 de diciembre un tanque de reserva tipo botella de [números] litros marca pavco y para acordar el envío con el vendedor, pero no contesta el teléfono, ni responde los mensajes. Ya estoy preocupado, que está pasando?,
Publicado 13 de DiciembreHice una compra de unos tenis con tarjeta de debito, cancele la compra, la cancelacion la hice 28 de noviembre, y hasta ahora no me a llegado mi dinero
Publicado 13 de Diciembre