No recibo el pedido
Ahora me cambiaron otra vez la fecha de entrega para el 30 de diciembre, el pedido lo hice el 7 y no saben donde esta, resuelvanmelo o cancelo la compra
Publicado 18 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Aun no me depositan el dinero de mis ventas
Hice mi primera venta y me dicen que apenas el producto este como entregado me depositan el dinero el producto yaa fue entregado y aun no me depositan el dinero ami cuenta
Publicado 18 de DiciembreNo me llegan las notificaciones
Hola buenos días. Quisiera saber cómo hacer para que me figuren las notificaciones de mercado libre, tengo seleccionado todas pero no aparece ninguna
Publicado 18 de DiciembreComo borró el historial de compras. ojo de compras no de busqueda
Nesesito borrar mi historial de compras ojo!!! de compras no de busqueda ,ya que me genera problemas en mi casa díganme como borrarals, en alguna respuesta que gana daddo a otras personas dicen que al cumplir el año de realizada la compra se borran automaticamente pero no es cierto!!!¡ yo tengo pr…
Publicado 18 de DiciembreNo llega el codigo
No me llega el codigo para recuperar mi contraseña despues te dice que superaste los intento y el codigo no llega
Publicado 18 de DiciembreFactura incorrecta
Me tendrian que cobrar - impuestos - publicidad esos dos gastos son $[números], me cobraron $[números]. reconocen que no es correcto pero hace 15 dias que me quejo y la cuenta ya esta con restriciones para operar. factura #[números] del 11 de noviembre al 10 de diciembre de [números…
Solucionado 21 de DiciembreQue no me devuelven el dinero
Lo que pasa es que yo co pre un producto el cual no llegó me dijeron que me devolvieron el dinero me han fechado tres veces la devolución de mi dinero les escribo no me dan respuesta los llamo y me cuelgan ya no se como a ser para comunicarme con ellos la verdad no me quieren devolver mi dinero y t…
Publicado 18 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta por un problema con el código de verificación
Hola no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por que me pide un código que es enviado a mi antiguo numero con el cual ya no dispongo, busque ya varias soluciones, me descargue la aplicación recomendada Authy pero no funciona, tengo deudas atrasadas y necesito pagarlas pe…
Publicado 18 de DiciembreNo me deja cancelar el envió de mercado libre
Hola mi yo compré un envió el 4 de diciembre y hoy 18 de diciembre no ha llegado,pero quiero cancelar la compra por que ya no me sirve y cuando le doy en cancelar la compra y la devolución del dinero me dice que ya existe un reclamo por esta operación que debo hacer?
Publicado 18 de DiciembreEl producto comprado no llega
Soy vanesa, vivo en tandil, provincia de buenos aires. El problema es que realicé la compra #[números] el 26 de noviembre y aún no ha llegado (18/12). Llevo años comprando por mercado libre, nunca un problema, siempre enviaban los paquetes por correos seguros y eficientes. El problema surgió cuando…
Publicado 18 de Diciembre