Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 19 de FebreroRecibi un aparato fallado y no me permiten ni cambiarlo ni enviarlo al service que el mismo vendedor publicita por una reparación dentro de los 90 días de la compra, de los cuales solo han pasado 10 días de la compra y varios de esos días han pasado a la espera de la respuesta sobre el cambio o rep…
Publicado 19 de FebreroHice una compra de un aparato estético que llegó con un fallo y cuando hago el reclamo no me permiten ni cambiarlo ni la posibilidad de que lo vea el service que publicita el mismo vendedor, supuestamente es una compra no protegida pero tampoco especifican ese aparato dentro de la compra no protegi…
Publicado 19 de FebreroBuenas noches, necesito recuperar mi cuenta, se me cerro y no recuerdo el correo electronico y tampoco la contraseña. Y tengo dinero en mi cuenta que necesito recuperar.
Publicado 19 de FebreroPues que no puedo resibir claves ni mensajes porque el número de teléfono ya no existe y quiero agregar otro número
Publicado 19 de FebreroEl paquete fue enviado desde buenos aires a resistencia, y el punto de entrega seleccionado no existe, por lo tanto el paquete llego al depósito y fue devuelto a buenos aires por que no habia punto de entrega en resistencia para que lo busque. Y contacte con el vendedor y me dijo que las devolucion…
Publicado 19 de FebreroHace unos meses me robaron la cartera con el celular y el point de mercado pagó, evidentemente quisieron sacar plata por este medio y me bloquearon la cuenta de mercado libre , necesito que le den de baja no me interesa tenerlas más.ni siquiera me dieron la posibilidad de denunciar que me habían u…
Publicado 19 de FebreroCuando se libera el dinero de mi última venta ya pasaron 4 días desde que se concretó y entregue el producto y aún no tengo el dinero para transferir a mi cuenta bancaria
Publicado 19 de FebreroQuise ingresar dinero con una de mis tarjetas de débito, y ese ingreso fue rechazado sin explicaciones. la cuenta es normal y la tarjeta también
Publicado 19 de FebreroHola srs de mercadolibre es un gusto saludarles-- es un gusto saludarles_ para que consideren nuestro caso por favor, para seguir vendiendo, de verdad se los agredecemos, nosotros tomaremos en cuenta en respetar las normas del sitio, de la comunidad. Por favor ayundenos a seguir trabajando , a of…
Publicado 19 de Febrero