Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes al día de hoy no e recibido respuesta porque la suspensión de mi cuenta, ya que no se que paso, no me dan las explicaciones necesarias por la que estoy suspendido, si es por la tarjeta que no soy titular o un pago pendiente, espero su pronta respuesta.
Publicado 21 de FebreroSe hizo el pedido de un motor, se pagaron por deposito los 10,[números] pesos y mercado libre acepto mi pago y empezó el tramite para enviar mi producto. El siguiente paso fue contactar al vendedor, lo contacte y me pidió que pagará el envío $3,[números] pesos, posteriormente lo pague y el vended…
Solucionado 23 de MarzoMercadolibre de argentina me suspendió la cuenta hace 1 mes y no me dicen el motivo ni tampoco me devuelve el dinero de mis ventas. Hice el reclamos 3 veces y dicen dar una solución a los 2 días y hasta ahora nada. Ayuda!
Solucionado 05 de MarzoEs la cuarta o quinta cuenta que me suspenden como si fuera un delincuente. ahora me suspendieron la cuenta [email protected] porque dicen que tambien soy dueño de mundografico bolsas y es verdad, pero a mundografico bolsas me la suspendieron tambien porque segun ellos habia una especie de o…
Publicado 21 de FebreroEstos medicamentos se han denunciado miles de veces , pero como siempre protegen a los vendedores mercado Lider Por eso seran denunciados ante la ley. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-hum-nutrition-big-chill-ayuda-calmante-con-[números]-mg-de-rho-_jm https:…
Publicado 21 de FebreroHice una compra por mercadolibre. El vendedor mandó la factura de su producto y mercadolibre no facturó el envío. Necesito factura a del envío y no se ve como reclamar.
Publicado 21 de FebreroEl día 13/02 realice una compra y contrate mercadoenvios para que la envíen a un punto pick it. Como fecha de entrega figuraba el 17/02. En el seguimiento del envio figura que intentaron entregarlo dos veces pero no pudieron. Me dio curiosidad y pase por el punto pick it que había elegido y vi que …
Publicado 21 de FebreroHice una publicación gratuita y no aparece ni siquiera en el listado de mis productos a la venta cuando uno Clickea en "ver más datos de este vendedor" y luego en "mas publicaciones del vendedor" (ver todas) y no aparece mi publicación gratuita dentro de mis publicaciones. …
Publicado 21 de FebreroCompre un par de zapatillas modelo ronnie de esta marca y las he usado 3 veces para jugar al paddle y ya se cuarteo y abrió el cuero en ambos laterales delanteros de ambas zapatillas. Trate de encontrar donde reclamar pero no encontré forma.
Publicado 21 de FebreroTengo un cargo no reconocido de esta persona. Esta persona esta usando mi tarjeta para hacer pagos en mercado libre yo no estoy en mercado libre ni mucho menos he comprado por este medio. Me gustaría saber quien, ya leí varios comentarios en internet sobre el o ella del mismo tema
Solucionado 23 de Marzo