Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Seguiremos denununciado estos pastillas para bajar de peso aque danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a vendedores quecausan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos:https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-lipo-6-black-keto-60-caps-nutrex-_jm https://articulo…
Publicado 24 de FebreroEntre el 22 y 23 de febrero de [números] mercado libre ha suspendido la mayoría de mis productos. Es una suspensión extraña ya que puedo seguir publicando pero tengo más de 3.[números] publicaciones inactivas que indican que se activarán cuando termine la suspensión. Uno de los problemas es que no …
Publicado 24 de FebreroTengo el siguiente problema... estaba revisando productos en la app "mercado libre" encuentro el producto que deseaba, e intento comprar, en ese momento todavia tenia plata en "mercado pago" la cual esta asociada a mi cuenta de "mercado libre", entonces yo voy a la opcion "comprar", cuando le doy …
Publicado 24 de FebreroCompré al señor citado una carcasa. Recibí anuncios de llegada del producto para el 21 de febrero, luego para el 22 y al final, para del 25 al 27. Le escribí al señor vendedor para decirle que esos cambios de fecha me parecían una actitud poco seria. Su respuesta fue entre otras cosas, que yo era u…
Publicado 24 de FebreroHola! como estan? no puedo crear mi cvu ni desde la computadora ni desde la aplicacion del celular,les pido que me ayuden ya que el 28 de febrero es el ultimo dia. ya he hecho 2 reclamos sin suerte. espero su respuesta por favor!! gracias!! andrea
Publicado 24 de FebreroHola. Necesito regularizar mis cuentas, tengo una a mi nombre y las otras no. Necesito ayuda
Publicado 24 de FebreroQuise comprar libros de patrones en formato digital de esta persona en mercado libre, me envió las cosas a medias, lo reclamé en el chat de que estaba incompleto, me envia lo que le faltaba y uno de los rar estaba dañado, le pregunto cuantas imagenes se suponia que tenian que llegarme para saber qu…
Publicado 24 de FebreroPerdi el número de seguimiento.realize la compra el 18/02/20realice pago por pago fácil.de $[números].89 a las 12:34:45hs y no puedo retirarlo del correo si no tengo el codigo
Publicado 24 de FebreroNecesito que me envíen el número de seguimiento para retirar mi pedido en el correo.compre el 18/02/20 y realice el pago el mismo día de$[números].89 a las 12:34 hs
Publicado 24 de FebreroÉramos poseedores de un usuario foxcommoficial q vendía intercomunicadores para casco , una marca propia y q está en crecimiento , de la noche a la mañana sin darnos explicación alguno , nos llega mensaje diciendo q se ha cerrado permanentemente, hemos enviado varios mails y seguimos sin respuesta …
Publicado 24 de Febrero