Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bajaron de nivel, pase a nivel 5 pero sin aviso y explicación en mi siguiente compra me di cuenta que regrese a nivel 4 y con una gran diferencia de puntos. Exijo restablezcan el nivel, ya que tengo el correo de confirmación y aviso de mi avanzes en ese nível
Publicado 03 de AgostoRespondí mal una pregunta de un posible comprador y no puedo contactarlo
Publicado 03 de AgostoHola, me llego un debin que debo rechazar de una suma de $[números], que no es una compra que haya echo en mercado libre, el cuit del cobrador es de la empresa antes nombrada. Como puedo hacer para solucionar eso? gracias.
Publicado 03 de AgostoMe dice en la app de mercado libre que retire en sucursal mi compra fui acá en villa ocampo a ver y me dicen que debe estar en reconquista ....en domicilio nunca vino porque es un local en cuando se está todo el tiempo abierto ...quiero saber dónde está mi compra
Publicado 03 de AgostoYo no puedo entrar o haceder a mí cuenta de mercado libre me dice que ponga mis datos y a un así no puedo abrirla
Publicado 03 de AgostoMercado libre no muestra una compra que jamás realice, pero en la cuenta de la tarjeta figura una compra en cuotas que nunca aprobé. A continuación pongo los datos del establecimiento el cual nunca realice compra alguna. Me lo debitan de mercadopago a través de mi tarjeta visa adherida. establec…
Publicado 03 de AgostoHola, buen día, mí queja es para la empresa de mercado libre, el domingo pasado realize una compra grande que estaba en oferta y en cuotas sin interés, el día lunes me suspendieron la cuenta, y el mismo día a la noche me la volvieron a habilitar, pero ya no puedo comprar el producto porque tengo qu…
Solucionado 11 de AgostoHola, vendi un play station 3 la semana pasada, el cual me notificaron desde mercado pago que ya estaba en su poder el dinero, lo envié a su destino en bogotá, el artículo llegó desde el viernes y aún no veo el deposito en mi cuenta. Me crea insertidumbre y desconfianza por que el comprador ya no r…
Publicado 03 de AgostoEl dia de ayer 2 de agosto me figura un debito de mi cuenta pago qr y me figura el cuit [números] por $6.[números] a las 23.45hs yo no autoricé ni compre nada con mi debito necesito respuesta!! me estan debitando dinero sin autorización y eso es e*****. Quiero una solución de inmediato.
Publicado 03 de AgostoTengo problemas para entrar al carrito de comprar cuando entro me aparece una imagen estamos teniendo problemas estamos solucionando y así he durado por 2 días
Solucionado 09 de Agosto