Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nos suspendieron la cuenta sin detallar motivo, dice que está asociada a otro usuario que ha sido sancionado, con esta cuenta jamás tuvimos un problema. Un error muy zonzo en otra cuenta de mercadolibre que ya fue suspendida nos lo están trasladando a otra cuenta que tenemos hace años y con la cual…
Solucionado 09 de AgostoVendi un producto usado, sin garantia, el comprador lo recibio bien, lo comunico, lo acepto y lo uso mas de 1 semana, faltando 1 dia para concretar el pago decide devolverlo aduciendo que esta roto y no enciende. Ml acepta sin constatar nada y me devuelven el producto roto. Ante insistentes reclamo…
Publicado 03 de AgostoHice una compra con envío gratis en 24hs. Todo ok. Pero a las 4 horas aprox me figura compra cancelada. El vendedor me dice que ahora le parece que estaba muy barato y me cancelo la venta y me devolvió el dinero. Lo peor? es ml dijo que yo me arrepenti de la compra lo que es falso y tengo captura d…
Publicado 03 de AgostoMe robaron [números] pesos de mi caja de ahorro. no he realizado ninguna compra y menos con debito en mercado libre. chorrossssssd
Publicado 03 de AgostoHabía estado vendiendo sin problema en el sitio pero hubo problemas con unos audífonos que trate de vender, me eliminaron esa publicación y aun que me comunique no me sabían decir bien cual era el problema o como solucionarlo, me dijeron que no había problema y no habría consecuencias, y aunque tra…
Publicado 03 de AgostoMi cuenta está bloqueada por necesidad de verificación de identidad. Pero el sistema no reconoce mi cédula de extranjería en colombia. No hay ningún canal de atención para que yo pueda hacer ese reclamo y sigo sin poder hacer nada en mi cuenta.
Publicado 03 de AgostoEn el dia de hoy ingreso a la app de mercado pago para hacer una transferencia de $[números] ( cinco mil pesos) que es lo que tenia en la cuenta y me encuentro con que mi cuenta esta suspendida y tengo cero pesos, incluso me borraron el historial de actividades, no tengo forma de comunicarme con me…
Publicado 03 de AgostoMe bajaron a nivel 2 de mercadolibre siendo que hace aproximadamente 10 dias habia subido a nivel 3 y quisiera una explicación ¹
Publicado 03 de AgostoUn día de la nada me llega un mail diciendo que suspendieron mi cuenta de mercado libre. Cuando consulte las razones solamente me decían que incumplí algún punto del contrato pero nunca me especificaron cuál fue mi error. Confiscaron mi dinero por más de un mes y cuando me permitieron retirarlo me …
Publicado 03 de AgostoNo me envian el correo con el codigo para reestablecer la contraseña! mi usuario es nikola07 incluso por whatsapp me lo envian pero luego me piden de nuevo por email otro codigo!
Publicado 03 de Agosto