Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me mandó un mensaje que ahora tenia dos dias para despachar mis productos que vendía. Luego de pasó un dia me dijo que estaba tarazado y eso afectaba mi rep***ción y me pusieron que despachaba con demora en un 15,78% quede en la mitad de mi rep***ción cuando estaba al mejor nivel. a…
Solucionado 07 de SetiembreHola! compré un celular samsung y no funciona la cámara. y no puedo contactarme con la firma. gracias
Publicado 04 de AgostoComo a mucha gente le ha pasado me han bajado de nivel de 5 a 4. Por mas que nos hagan leer las condiciones y establezcan las mismas no es justo. Pongansé algunas vez del lado del usuario, le gustaría a mercado porque no toma mas empleados para trabajar año x año tenga un carga impositiva mayor. Es…
Publicado 04 de AgostoPor favor solicito que me activen mi cuenta de mercadolibre para poder seguir vendiendo, tengo un hijo discapacitado que depende de mi trabajo para poder operarlo, [email protected]
Publicado 04 de AgostoBuen dia, realicé la compra de una pava electrica de la marca kanji home al poco tiempo dejo defuncionar, me contacte con la empresa que me la vendio y me dijo que se tenia que hacer cargo la garantia de fabrica. Entonces, me pongo en contacto con la garantia de fabrica les explico mi problema, me …
Publicado 04 de AgostoEsta empresa no me quiere devolver una seña de un sofa que pagué hace un año, me tienen dando vueltas y tienen la excusa de que tal seña fue usada en materiales, cosa que legalmente no corresponde. estoy por iniciar un reclamo legal a quien hice el deposito con pruebas adjuntas de la irresponsab…
Publicado 04 de AgostoSeñores mercado libre el dia 15 de junio compre un cogelador fricer clima [números] litro y asta la fecha no e recibido el producto ni la debulucion del dinero convenio [números] . Referencia [números]
Publicado 04 de AgostoEste último mes (desde hace más de 10 años teniendo cuenta) me cobraron iva sobre lo que vendí. son artículos usados que ya no uso en mi casa. No me dedico a vender. Trabajo en relación de dependencia y no estoy inscripta. entiendo que es un impuesto. quiero, por un lado, que me confirmen si es …
Publicado 04 de AgostoQuiero hacer pagos a traves de mercado pago con tarjetas y no me lo permite.
Publicado 04 de AgostoHola estimado equipo de mercado libre, les escribo por una problemática con mí única cuenta, he intentado corregir el DNI mediante los medios disponibles y no he podido hacerlo, envié el scan de mí DNI frontal y posterior, así como la respectiva foto de mi rostro y la solicitud de cambio fue negada…
Publicado 04 de Agosto