Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El lunes 2 de agosto realicé una pedido de un celular por este medio, me contacté con el vendedor me pidió la transferencia yo la realicé, pero desapareció.. Se llevó el dinero y resulta que era un e*****dor, ya que me contacté con 2 personas a las que también estafó, hoy reviso en la fiscalía y ti…
Publicado 04 de AgostoNecesito pagar mercado crédito !!! me mandan el link a mi número de teléfono y no me deja ingresar !! necesito comunicarme con alguien !!
Publicado 04 de AgostoMi situación es la siguiente : hace 1 semana se me rompió el celular en el cual tenía activado mercado libre la cual eh comprado cosas en mercado crédito ,lo que me pasa es que me llega el what's app de que se me venció las cuotas en mercado crédito trato de ingresar en el link que me mandan y no p…
Publicado 04 de AgostoPor alguna razon me bajaron a nivel 4, cuando yo ya era nivel 6, quisiera una solución o una explicación porfavor
Publicado 04 de AgostoHe tenido un problema con un vendedor ayer que esta e*****ndo porque hice el pago de un celular, me dijo que si lo tenia disponible, me dio su numero de cuenta para que le deposite el costo del envío y al amanecer del día de hoy 4/08/21 salió que había cancelado mi pedido. Pero el dinero que le dep…
Solucionado 20 de AgostoEl usuario vanesa reissner realiza la compra de 2 (dos) extractores (compra #[números]), los cuales son enviados en 1 mismo paquete ya que mercado libre los agrupo y se entregaron a mercado envios en tiempo y forma. Tiempo despues el cliente dice que una helice estaba doblada y envia el paquete de …
Solucionado 20 de AgostoCuando quiero vender un producto, a la hora de publicar me dice error en el último paso hace algunos días ya
Publicado 04 de AgostoHola yo hise una compra el 30 de julio y aún me salta pago pre-aprobado y nadie me da explicación nada, es un monto bastante alto y pido ayuda
Publicado 04 de AgostoDespués de haber calificado negativamente una empresa que me vendió dos productos de muy mala calidad, nunca más pude calificar otros buenos productos y empresas, mi usuario es fepa[números] y soy un fan de ml. Gracias
Publicado 04 de Agosto