Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado envíos no entregó mi producto, en rastreo figura como entregado y a un domicilio que no es el que yo escribí en mi compra. código de seguimiento: [números]exc[números] la compra no la hice en mercado libre, sino en una tienda que hace envíos por mercado envíos. E hice el pago con merca…
Solucionado 23 de AgostoBuen dia. Hice el reclamo. A uds x la pag. Pero no recibí respta. compré 1mesa 1,60x0.80 y 4 sillas. lo peor es el estado de la mesa. Los extremos deteriorados, rotos, rayes en la base a la busra. Las patas despegadas, deterioro que dificultó el armado.enviado x nicolás avellaneda-de moreno, bs …
Publicado 04 de AgostoSiempre que compro un producto de esta marca viene con algún defecto, he comprado en distintas tiendas de distintas localidades, a veces, útiles escolares de apuro, y siempre que recibo un producto de este fabricante, tengo algún problema con el mismo. él último producto que compraré de esta marc…
Publicado 04 de AgostoIc un pedido en cocoa slin y quiero cambiar fecha de entrega x favor ya que estos días no voy a estar en la casa x problemas que surjieron en último momento y no ahy ningún número al que me pueda comunicar
Publicado 04 de AgostoEl día 29 de julio en vendedor me manda un mensaje que esta teniendo problemas con mercadolibre, para el día 3 de agosto el vendedor me manda otro mensaje diciéndome que cancele la compra (que ya había pagado) y que compre en un nuevo link mi producto para que mi producto llegue mas rápido. ¿quisi…
Publicado 04 de AgostoQuiero cancelar mi pedido de cocoa slime y no se a quien dirigirme. Hace menos de 24 hs que lo realice
Solucionado 09 de AgostoHice una venta de un celular el cliente lo recibió y califico me llegó un mensaje que en 48 horas me devolvían el dinero y ya voy para 8 días y no me lo consignan que puedo hacer si ni siquiera dan números reales para las quejas mi peor elección fue vender atraves de mercadolibre no lo recomiendo
Publicado 04 de AgostoEn mercado libre observo un evidente fraude. Exactamente el mismo producto lo tiene publicado aqui (publicación publicación #[números]) a $[números] y en steam (plataforma oficial) esta a $52.[números],00 semejante fraude comercial merece que alguien tome cartas en el asunto pero... quiero hacer l…
Publicado 04 de AgostoDesde ya hace un tiempo, no puedo abrir la app de mercado libre, esto sucede durante varias horas al día y casi a diario. Por momentos, funciona bien. Ya desinstalé y volví a bajar la aplicación varias veces y es lo mismo. Gracias.
Publicado 04 de AgostoQuiero contarles lo que me pasó con mercado libre.. Sufri una e***** en donde no solo no recibi mi dinero sino que se quedaron con mi producto. segun mercado libre hay un ley donde protege el dinero del comprador y también protege el producto del vendedor... Bueno en mi caso no cumplieron con eso…
Publicado 04 de Agosto