Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, tengo en el carro de compra 4 productos que suman más de $ 70.[números] y en la publicidad que me envían dice que el envío o transporte es gratis y en el momento de pagar me cobran $ 28.[números] por el envío, no entiendo????
Publicado 05 de AgostoHola buen día ! disculpen quiero hacer una compra de un producto pero mi limite de crédito no es suficiente porque tengo una parte ocupada quiero hacer el pago total de mi cuenta y liberar el crédito para una compra mas grande y dar la diferencia o tratar de ocupar lo restante de el crédito para la…
Publicado 05 de AgostoVendi un producto por mercado libre (era primera vez) por lo que lo envíe por mi cuenta y no marque como entregado el producto en la plataforma de mercado libre, sin embargo el cliente ya confirmo que recibió el producto y confirmo para la liberación del dinero, han pasado dos días y no llega nada,…
Publicado 05 de AgostoHola con mí curso pagamos más de 50.[números] pesos por mercadopago y nunca recibimos los conjuntos, nos dieron fecha de entrega para febrero, la atrasaron, nos dijeron que se iba a atrasar, y hasta junio no dijeron nada. Ese mes pedimos reembolso y hasta el día de hoy no hay respuesta
Solucionado 06 de NoviembreTengo ya serca de 2 meses con mercado credito y lo e utilisado pues se diria que asta el limite por que cuando me lo activaron me dieron un limite de [números] pesos y pues literal solo sirve para poner saldo y quisiera pedir un aumento ya sea por lo menos los [números] pesos si es posible de ante …
Publicado 04 de AgostoBuenas tardes me encuentro suspendida y no se la razón.. Quisiera ayuda, estuve leyendo que puede ser un motivo cancelar varias compras y mi hija vitrineando feedgetoy quizás pudo haber hecho eso.. Tampoco tengo seguridad.. Quisiera saber los motivos y que puedo hacer para volver a comprar. salud…
Publicado 04 de AgostoCompré una tablet lenovo que la publicación decía que venía con 4gb de ram y 64 gb memoria y vino una con 2 de ram y 32 de memoria. quiero cambiarla por la tablet que compre talcual estaba publicada 4 ram y 64 y solo me aparece la opción devolver y reembolso de dinero !! un desastre a cuántas pers…
Publicado 04 de AgostoPerdí mi teléfono y mis identificaciones y isieron compras y mercado libre canceló mi cuenta y no puedo usarla ni quitar mis datos de la cuenta
Publicado 04 de AgostoLes he comprado unas carteras , mí número de orden es #[números] era en ese momento 2x1 la compra la realice y fue aprobado el pago la fecha 06/06/[números]
Publicado 04 de AgostoBuenos días soy i*****z identificado con c.c. ***, el dia 22 de julio hice una compra virtual a la tienda de ropa tennis de [números].[números], de 17 prendas de niño y a la fecha solo he recibido 7 prendas en 3 paquetes diferentes, necesito saber que paso con las otras 10 prendas faltantes, ya …
Publicado 04 de Agosto