Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 10 de julio de este año hice una compra de 2 unidades de cubrebocas, con un proveedor, al momento de generar la compra no aparecia fecha de entrega ni seguimiento de ella, por lo cual mensajia con el vendedor, el cual contesto diciendo que me seria enviado al siguiente dia y que tenia proble…
Solucionado 09 de AgostoConsulta #[números] (mercado libre) ¿en qué podemos ayudarte?: buenas tardes, por favor, necesito una respuesta con respecto al bloqueo permanente de mi cuenta. No se el motivo. hola, mariano. como te indicamos en nuestro contacto anterior, el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 1…
Publicado 05 de AgostoEstuve tratando de crearme una cuenta pero no me acepta mi cedula de extranjería colombiana.
Publicado 05 de AgostoNo me han echo la devolución de mi dinero
Publicado 05 de AgostoNo me llega la plata de una venta que realice, no ya van dos semanas y nada
Publicado 05 de AgostoRealice una compra de unos esmaltes el día 4 de agosto y me he intentado comunicar con el vendedor por todos los medios pero no responde por ninguno y anulo la publicidad en mercado libre ...quiero me sea devuelto el dinero quedo atenta que su respuesta gracias
Publicado 05 de AgostoBuen dia, tengo problema al querer ingresar a mi cuenta de mercadolibre, intente acceder a ella pero me aparece un mensaje diciendo: "alcanzaste el límite de intentos. espera mientras revisamos tu pedido. Te enviaremos un e‑mail de confirmación cuando hayamos terminado." pero no me a llegado aun…
Publicado 05 de AgostoCompré un producto por $11.[números] de los cuales $4.[números] fueron con mercado crédito y $7.[números] en efectivo. devolví el producto mencionado y mercado libre me devolvió $7.[números] y de ese mismo monto me descontó $4.[números] ($4.[números] + $[números] en intereses). solo me dejaron di…
Publicado 05 de AgostoMe realizan preguntas en mis productos y desde ayer no me permite responderlas, las publicaciones estan activas pero no me deja responder preguntas, no encontre ninguna forma de ponerme en contacto con soporte de mercadolibre para solucionar el problema
Publicado 05 de AgostoEstoy en nivel 4 y estaba a pocos puntos de llegar al 5, y ahora me bajaron muchos puntos haciendo que falte mucho más para llegar al nivel 5, parece que cada vez me bajan más y más puntos
Publicado 05 de Agosto