Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra mercado libre de un tv jvc 32" me cancelaron la compra me devolvieron el dinero 2 veces o 3 y en la ultina me mandaron link para efectivizar la compra hice el pago por mercado de pago el vendedor dice que no recibió el dinero me volvió a cancelar la compra y el dinero nunca volvió a…
Publicado 05 de AgostoCompré una chaqueta cuero talla s, simplemente quiero cambiarla por una talla m, ya que me quedó chica. he mandado una infinidad de correos sin obntener respuesta satisfactoria. no me informan por qué medio debo devolverla, he escrito 20 mails al menos. me ofrecen un 30% de descuento que sig…
Publicado 05 de AgostoRalice una compra el 25 de junio, en amoblamientos barboza, me dieron 15 dias de demora, nunca recibi una factura de compra, voy por la segunda cuota y al día de la fecha 5/8 ni siquiera contestan mis mensajes. Me acaban de bloquear en facebook. Quiero la mercaderia o el reembolso de mi dinero.
Publicado 05 de AgostoBuenas tardes, compre un locker a medida, a este sr, desde los avisos que publica en su pagina web. no solo que no cumplio con lo pactado, sino que se le hizo el pago total del pedido, ya que dijo que lo entregaba al dia siguiente, mientras tanto, los numeros de celular que figuran en su pagina n…
Solucionado 07 de AgostoHise una compra de 3 productos por mercado libre y ahora me disen que mi cuenta esta suspendida y me cancelaron la compra y no veo la devolución del dinero
Publicado 05 de AgostoHace unos dias recibi una notificacion de que mi cuenta habia sido suspendida. Y a pesar de tener dinero disponible no me permiten hacer retiros hasta resolver la dicha suspencion, necesito que me colaboren con el tema de mi dinero, muchas gracias!
Publicado 05 de AgostoMe jodieron con una compra y quiero recuperar mi mercado pago
Publicado 05 de AgostoVendí mi celular iphone 7 plus creyendo que la cuenta y el correo que me habían dado era seguro, confíe en el número de móvil que me dieron, escribí y como todos los correos que tienen dan directamente a la página confíe, me robaron mi celular por un costo de [números].[números] y nunca recibí resp…
Publicado 05 de AgostoCompre un producto para subir al nivel 3, luego de lograr alcanzar ese nivel, pasan unos días y resulta que volví al nivel 1 y no tengo idea a qué obedece tal situación.
Publicado 05 de AgostoMe bloquearon mi cuenta por seguridad , dps de hacer una compra que hize y llego perfecto todo , me dijeron que por 48 me bloqueaban la cuenta para mí seguridad , hace 15 días que no puedo recuperar la cuenta y estoy esperando que se comuniquen conmigo como prometieron
Publicado 05 de Agosto