Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buen día, mí reclamo es para la empresa de mercado libre, el domingo pasado realice una compra y el día lunes me suspendieron la cuenta, por lo cual me cancelaron el envío, anoche gracias a ustedes, tuquejasuma. Me la volvieron a activar, pero necesito hacer esa compra, es con suma urgencia, …
Publicado 06 de AgostoNo puedo recibir notificaciones ,ni mensajes a mi correo de yahoo, tampoco entran a la bandeja de spam. Por lo tanto no puedo utilizar mi cuenta de mercado libre y ni la de mercado pago
Publicado 06 de AgostoNos perdieron la mercadería que estaba en el depósito de full desde hace más de 4 meses y aún no nos pagaron lo correspondiente a la mercadería perdida. El 24 de marzo fuimos a buscar la mercadería y nada. Fuimos de nuevo el 24 de abril y otra vez nada. Estamos desde esa fecha sin que nos paguen. H…
Publicado 06 de AgostoBuen día, compre en mercadolibre un atornillador por un monto toral de $[números] en tres cuotas de $3.[números],68 c/u, en mercado esto fue el 03/08/[números] y en mercado libre no me acreditan el pago, porque argumentan que el pago esta en revision por 48hs habiles, ese plazo vencion el 05/08/[nú…
Publicado 06 de AgostoHice una compra, me hicieron el cargo a mi tarjeta de débito, aparece el cargo hecho en mi app de mi banco pero, no aparece la compra, dice que mi tarjeta tenía saldo insuficiente pero, si hicieron el cargo.
Solucionado 24 de AgostoEstaba a punto de vender una herramienta y estaba tratando con el cliente alparecer no dije nada malo ni grosero ni nada fuera de lo normal y cuando el cliente hizo la compra alos minutos despues me llego un correo que mi cuenta esta suspendida permanentemente por comportamientos irregulares pe…
Publicado 06 de AgostoNecesito contactarme en mercado libre ya que perdi mi correo y no puedo pagar mi credito
Publicado 06 de AgostoAparecen 7 compras efectuadas los días: 31/07/21, por $[números], 30/07/21, por $[números], 30/07/21 por $[números] 30/07/21 por $[números], 58, 29/07/21, por $[números],35 27/07/21 por$[números],55 17/07/21por $ [números],50 las demás que figuran si las reconozco pero estas no.
Publicado 06 de AgostoCompre un poco x3 pro y cuando llego el paquete venia un jabón para platos , inicie el reclamo pero tengo miedo de que mercado libre lo cierre pues a mucha gente le ha pasado
Solucionado 10 de AgostoPubliqué un ipad para la venta en otra plataforma, así que la compradora se comunicó conmigo y me dijo que para más seguridad lo hiciéramos por mercado libre, entonces monté la publicación también en mercado libre, ella me confirmó por WhatsApp que ya iba a hacer la compra por PSE, inmediatamente m…
Publicado 05 de Agosto