Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace ya mas de 8 dias que realice una venta de un celular por la plataforma de mercado libre, al dia siguiente de el comprador realizar el pago en la plataforma me llego un correo donde me confirmaban el pago de la venta y decian que en maximo 3 dias habiles me estarian enviando el dinero a m…
Publicado 06 de AgostoLas últimas etiquetas de envío que imprimí para mercado libre se descargaron con datos de remitente erróneos. No coinciden con ninguno de los datos de mi cuenta. Me pone a una persona que no se quién es y que es de otra localidad. No encontré ninguna forma de solucionarlo.
Publicado 06 de AgostoEl día 19/10/20 yo hice la compra en mercado libre de una memoria adata xpg spectrix d41 ddr4 8gb [números] mhz, la cuál nunca funcionó. me aparecía la pantallazo azul, en todo momento. después de unos meses fui al local a reclamar por el cambio, y no tuve respuesta alguna, solo me dieron una fa…
Publicado 06 de AgostoSomos un local de compra y venta y vendemos en mercado libre hace mas de 6 años. En el dia de ayer vendimos una camara por valor de 69.[números] pesos. La cliente abono delante mio en cuotas por mercado pago. Pude chequear que se acredito mi dinero en mi cuenta. El cliente firmo el formulario de re…
Publicado 06 de AgostoHace mas de tres meses le compre a Mercado Libre dos (2) impresoras simple función xerox phaser [números]/bi, y desde ese momento les estoy reclamando la factura a solicitada y me dicen que tienen problemas en el sistema de facturacion. No puede ser que una empresa asi …
Solucionado 12 de AgostoEl pasado 12 de julio realicé una compra de un control de ps4 por valor de $92.[números]. El control llegó el jueves 15 de julio pero tenía ciertas fallas. Me contacté con el vendedor y me dijo que podía devolverlo antes del 26 de julio. Lo devolví el 23 de julio y el vendedor me dijo que pasado 7 …
Publicado 06 de AgostoHace mas de tres meses le compre a mercado libre dos (2) impresoras simple función xerox phaser [números]/bi, y desde ese momento les estoy reclamando la factura a solicitada y me dicen que tienen problemas en el sistema de facturacion. No puede ser que una empresa asi no pueda emitir una factura e…
Solucionado 12 de AgostoDesde el día 5 de agosto estoy intentando hacer una compra pongo todos los datos y di pagar con tarjeta de credito realizo el proceso pero la compra no procede me dice que está incompleta que la retome repito los pasos y prosigue el mismo problema
Publicado 06 de AgostoHice una compra de unos auriculares en mercadolibre ayer, decia que iba a llegar hoy y cuando me voy a fijar el codigo de seguimiento me di cuenta de que me dieron uno erroneo, uno de 17 digitos
Publicado 06 de AgostoBuen día, hace una semana que realize la compra, soy de la categoría 4 y jamás un problema, realizó esta compra y me parece muuuuy raro que de la nada me haya pasado lo que me pasó, se me suspende la cuenta (sin ningún motivo, xq no incumpli ninguna de las normas) luego se me cancelan los 3 envíos …
Solucionado 11 de Agosto