Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy compre una cafetera con la opción "full" para la entrega programada para hoy mismo, recibí el correo de confirmación de compra y entrega programada que "llega hoy". al ver el seguimiento de compra me están avisando que llega el lunes 9/8, y me contacto con el vendedor mediante una pregunta, y…
Solucionado 07 de AgostoEl día 02 de agosto al vendedor de guantes de látex top con número de celular +[números] 96 [números] [números], le realice una transferencia de 70 dólares pero no me realiza el envío ni me contesta el celular me ha bloqueado
Publicado 06 de AgostoVendi mi telefono por mercado libre ecuador y segun el vendedor me hizo la compra desde mercado libre y me llegaron correos de mercado libre "supuestamente" diciendo: pago acreditado, pago confirma y calificacion positiva pero las direcciones de correo era @gmail.com y mercado libre nunca manda con…
Publicado 06 de AgostoMe llega un mail diciendo que debo dos cuotas de algo que no compré, y cuando por fin puedo comunicarme, no saben decirme ni qué compré ni nada .... Dos cuotas de [números] pesos realizadas con un teléfono robado, debidamente denunciado y que no saben decirme qué es
Solucionado 07 de SetiembreBuenas tardes hice una compra el dia 9 de junio del [números] de una impresora multifuncion la cual la cancele y ahora me viene el debito en la tarjeta de credito de 10 cuotas de [números],84 pesos. Nunca recibi el producto. La operacion fue [números]. La hora de la realizacion fue 10:35. Desde ya…
Publicado 06 de AgostoSoy vendedora y me rompieron una bici infantil en el mercado envios con toda la proteccion que tenia que tener! claramente el comprador devuelve el producto, a mi me llega la bici rota y no me lo pago mercado libre! una vergüenza!
Publicado 06 de AgostoHola buenas tardes.queria hacer un reclamo,yo inicie una publicacion para mercado libre sobre una plancha para camion-.pague el aviso y no aparece en la primera pagina ni en las siguientes ,quisierasaber que tengo que hacer para poder verlo en lasprimeras paginas siendo que yo pague en tiempo y for…
Publicado 06 de AgostoHice un envío y la guía que me dieron para eso tenía los datos erróneos peso y valor, tuve que enviar el producto para pagar contra entrega , en la aplicación de mercado libre aparece como si no hubiera hecho el envio
Publicado 06 de AgostoEsta empresa factura y no envia y jamas contesta. Bloquea de kas redes a los clientes y cambia de lugar fisico y telefonos de contacto
Publicado 06 de AgostoMe ofrecieron un producto "silla gamer" de oferta .. Hice el pago x su pagina web: h***s://shop-argentina.myshopify.com/ y cuando pagué borro las fotos de instagram y no me contestó mas...
Publicado 06 de Agosto