Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unas sábanas que en la descripción decía que eran 50%algodón y 50% poliester, al llegar eran [números]% poliéster le escribí al vendedor y cambió la descripción del producto, y no admitió el error,al enviarle captura de la descripción no me ofreció solución, califiqué con una estrella el pro…
Publicado 06 de AgostoEl día de ayer acudí al todo moda parque antenas y la verdad la atención es pésima, la encargada tiene una aptitud sumamente nefasta ya que nos hace esperar minutos para que nos cobre y mejor esta en su celular y después de esperarla nos pasa a la siguiente caja porque la señorita no tiene tiempo …
Publicado 06 de AgostoLa publicación #[números] vende productos pirata y mercadolibre protege a ese vendedor por x motivo, no hya forma de hacerles ver que vende pirateria, ya probe de todo, lo peor es que el vendedor sabe que lo protegen y me falta el respeto sabiendo que esta seguro que no le va a pasar nada.
Publicado 06 de AgostoEl vendedor de la publicación #[números] e***** a la gente vendiendo una copia del original, lo irónico es que es "mercadolider" es increible que sus "especialistas" no puedan ver que es un vendedor de productos ilegales. Llevo casi 1 mes denunciandolo pero parece que lo protegen para que su public…
Publicado 06 de AgostoQuiero mi libre deuda ya page todo
Publicado 06 de AgostoIse una compra de de ropa la cual le deposite dinero diesicietemil pesos y nunk m mando el comorovante del envio
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes compré un sofá tipo jaula de pájaros y quisiera saber que paso con mi pedido porque les realizar el pago total con envío de [números] pesos
Publicado 06 de AgostoSe compro 4 monitores al vendedor mercado libre electronica, llevamos mas 1 mes esperando la factura a y nunca la emiten, siempre hay un problema con algo o error.
Solucionado 21 de AgostoCompre un combo de botas a oli shoes. Luego de efectuado el pago, sus pocos mensajes (me habrán contestado dos veces) empezaron a ser evasivos y sin soluciones. Después de tener que pedir mil veces el número de envío para realizar el seguimiento por oca, me envían uno que al realizar la busqueda en…
Publicado 06 de AgostoEfectue la compra de un sillon gamer. No tengo novedades del envio , envio mail y son rechazados
Publicado 06 de Agosto