Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comunico para que me ayuden a solucionar una e***** que sufrí por un comprador de la plataforma mercado libre. El mismo oferto por un televisor que yo tenia a la venta, solo tenia un pequeño detalle en la pantalla pero andaba perfectamente todo lo que es su apartado técnico. Aclarado en la descr…
Solucionado 09 de AgostoBuenas noches, el reclamo es simple deseo mi prodcto que vendí por esta app, la venta fue un celular clasico nokia [números] a un señor en santander, el cual ya le devolvieron el dinero, y yo como vendedora me pusieron a perder plata y producto.
Publicado 06 de AgostoMi cuenta aparece como venta mercado envíos y quiero modificar esto ya que me ha causado mucho problemas porque esto hace parecer como que soy una empresa y jamás he tenido una empresa
Publicado 06 de AgostoMe aparece uff algo salió mal pero nosé que es eso que salió mal que hay que hacer esperar o es mi cuenta o están dando mantenimiento a la página expliquen....
Publicado 06 de AgostoLlevo 8 años siendo cliente de mercadolibre. Pero me pide verificar la identidad. Para ello, me pide poner la cara frente a la webcam del comp***dor. Pero no funciona. He intentado 17 veces y con distinta luz, pero falla, falla y falla. Ni siquiera hay un número ni correo de ayuda al cliente.
Solucionado 06 de SetiembreEstoy en chile y quise abrir mi cuenta de mercado libre y pago de argentina y no puedo ingresar, pongo mi clave y mis mail y me lleva todo el tiempo a recaptcha, cansada de tanto recaptcha, ya no se que hacer, me pide que revise mi clave, pongo los códigos que me pasan al nro de verificación y me d…
Solucionado 12 de AgostoMe bloquearon la cuenta para vender sin motivos, necesito que me habiliten la cuenta para poder seguir vendiendo, tengo un hijo discapacitado que necesito juntar dinero para una operacion y necesito vender
Publicado 06 de AgostoMe cobraron a traves de nercado libre una operacion de adjudicacion de un vehiculo okm...
Publicado 06 de AgostoEl señor joe***[números] no me entrega una caja de guantes, yo le realice la transferencia de 70 dólares y nunca me entró el producto
Publicado 06 de AgostoBuena tarde compre ya varía botella de fernet franca de menta y no lo es es el franca común
Publicado 06 de Agosto