Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un reclamo de un reclamo de un producto que no vino en el paquete hace una semana del reclamo y no hay contestación es muchísima plata por favor necesito ayuda número de reclamo [números]
Solucionado 23 de AgostoBuenas tardes quise hacer una compra online por mercado libre y no se pudo.. Porque tengo q autorizar la tarjeta.. ¿ cómo podría autorizarla??
Publicado 07 de AgostoResulta que pague un producto de mercado libre y dice pago pre-aprovado hoy es sábado no sé si tenga que ver eso con el problema tengo miedo de perder mi dinero ayúdenme
Publicado 07 de AgostoVimos en mercado libre el alquiler de una casa en salinas de un tal tony villamar que tiene hasta las fotos ahí y resulta que el sr nos cobro por adelantando y nunca apareció y hasta la fecha nos devuelve el dinero y no contesta mensajes ni llamadas este es el número del sr [números] resultó ser un…
Publicado 07 de AgostoComo puedo eliminar el usuario y la contraseña porq me dise invalido y aparte mi amiga me lo completo mal me lo puso egreso embes de poner nivel obligatorio
Publicado 07 de AgostoNo se si estoy inscrita a avon
Publicado 07 de AgostoMe enviaron dinero y supuesta mente tengo dos cuentas en mercado pago y no llega el dinero
Solucionado 25 de AgostoCompre una camara wifi 4k sumergible y quedaron de enviarla el dia de ayer y no llego el vendedor no me contesta los mensajes no tengo numero de cel de contacto el vendedor se.llama rosalba ruiz de rocha solicito su ayuda para que me solucione el problema y el numero de contacto del vendedor
Solucionado 23 de AgostoHace casi un mes me e*****ron con [números] pesos segun por dos celulares marca Apple me dieron seguimiento y nada llego simplemente me bloquearon y quiero mi dinero ya hize una demanda legal contra ellos y espero que al menos vayan a dar ala carcel por e*****dores y recuperar …
Publicado 07 de AgostoCambié de número de móvil y ahora no me deja entrar por el aplicativo del móvil. Me indica que me enviaran un código al número antiguo. Pero ya no lo tengo. Tampoco tiene la opción de comprar varios productos pues no hay carrito de compras como en otros países existe discriminación. Para comprar ot…
Publicado 07 de Agosto