Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos pares de zapatillas, zapas2x1.com.ar una de ellas está fallada, envié 2 mensajes reclamando y no obtuve respuesta alguna. Compré de buena fe y me enviaron un par defectuoso una de las zapatillas tiene el atalon abultado dejando abierta la parte de abajo, uno de los ojales mal puestos est…
Publicado 08 de AgostoMe llegan mensajes diciendo q no de mi código
Publicado 08 de AgostoNo puedo recuperar mi cuenta, la pagina me pide reconocimiento de rostro y no carga la imagen.. Necesito recuperar mi cuenta
Publicado 08 de AgostoEl 4 de agosto compré tres fundas de edredón nórdicos color gris, una era para 2/12 plazas y dos de 1 1/2. Supuestamente ese día me las entregaban y me las entregaron el 5/8 a la tarde, cuando abro el paquete me faltaba una funda de 1 plaza1/2.ese mismo día hago el reclamo y nadie me contesta nada.…
Solucionado 13 de AgostoEn el mes de mayo [números] hice una compra en página chilefa y el pago fue realizado mediante su plataforma ebanx. El producto no ha llegado y tampoco han respondido mi correo consulta. Hay alguna posibilidad de anular el pago o me pueden dar alguna solución? espero me puedan dar ustedes una soluc…
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes recibi el producto que compre por mercado libre lo retire en el domicilio del vendedor y no me deja confirmar que ya lo recibi. Para que le aprueben el pago a la señora
Solucionado 13 de AgostoMe apareció diariamente un gasto con esa descripción. Mercado libre sr de $[números]
Publicado 08 de AgostoBuenos dias señores mercado libre saludos cordiales la misma es para resolver un problema de acceso a mi cuenta mercado libre no logro acceder a mi cuenta de ninguna forma al hacerlo me envia ha que recupere mi cuenta via hotmail lo hago sigo los pasos me envia codigo de verificacion y no me da ac…
Publicado 08 de AgostoYa entregue el producto, no hay reclamo por parte del comprador, no me han contactado para depositar lo que me queda de la venta, no sabia cuanto me cobra mercado libre de comisión por la venta, me esta quitando o cobrando el 36% del monto de mi publicación
Publicado 08 de AgostoSoy mexicana viviendo en el extranjero. Quiero comprar unos regalos en mercado libre para mi familia en méxico pero no puedo ingresar a mi cuenta porque me pide número de teléfono mexicano, el cual no tengo .
Publicado 08 de Agosto