Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema con un paquete de alto valor, del que se llevaron de mi ruta adentro del cedis de mercado libre, entre a investigación pero jamás me llamaron para citarme entrevista para ver qué avía pasado con el paquete , la vdd tengo muy bien historial jamás avía tenido un problema , me gusta b…
Publicado 25 de DiciembreYa es la es la tercera vez que me pasa con mercado libre. Hace un tiempo compré un peluche y una paleta de colores y el envío salía demorado, esperé una semana completa y nada. Cuando me contacté con un supuesto funcionario por mensaje de whatsapp me dijeron que el problema era con la paleta de col…
Publicado 24 de DiciembreMe debitaron todo mi aguinaldo sin mi autorizacion y me aparece debin recurtrabspullvar-mercadolibre.s r.l
Publicado 24 de DiciembreMe están debitando de mi cuenta del banco san juan unos importes a de mercado libre ,y no he realizado ninguna compra,corresponden al día 18 d diciembre d [números] y otra el mismo día d 40 mil y ayer m hicieron otro descuento d [números]
Publicado 24 de DiciembreHice mi compra hace más de 10 días, el producto no llega, ya van 2 días que me dice que viene hoy y no llega. Es un regalo para navidad que compré con tiempo para evitar esto, pago la suscripción de ml todos los meses, es una joda que hagan esto en estas fechas. El id de la compra es # [números]. A…
Publicado 24 de DiciembreRealize una compra en mercado libre al momento de pagar y ver la fecha de llegada me informa la app que llegaba el día 16 de diciembre es un regalo para entregar el día 24 de diciembre así que tenía tiempo para la recepción llegó el día de la fecha asignada no llego, al ver la app me cambiaron la f…
Publicado 24 de DiciembreHola, buenos días. Mire, quiero hacer una compra, pero creo que el vendedor me bloqueó. Y tampoco puedo hacer preguntas. Y el producto que busco solo ese vendedor lo tiene. Podría haber una solución, notificarle al vendedor que quiero comprarle su producto? gracias por su atención. Quedó a su respu…
Publicado 23 de DiciembreSe me debitan todos los meses importes que yo no realizo y es del cuit [números] datos de la cuenta [números], coelsa id jmkyz9qq14k5yov9v50p3. Se me desconto de la cuenta de naranja $[números] y asi me paso tambien en la cuenta bancaria. Necesito solucion
Publicado 23 de DiciembreEntro a la aplicación de mercado libre y no me muestra mi carrito ni mis favoritos, se queda la pantalla en blanco y jamás entra
Publicado 23 de DiciembreCuando quiero crear mi cuenta y activarla al crear contraseña le doy en finalizar y me sale error intente en unos minutos y espero y aún me sale eso no puedo crear la cuenta
Publicado 23 de Diciembre