Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, hace unos meses me vine a vivir a colombia y quiero abrir una cuenta mecadolibre acá con mi correo electrónico y me dice que ya está vinculado a venezuela que era mi pais de residencia anterior, para liberar el email debo cancelar mi cuenta en venezuela pero para poder hacerlo me llega un…
Solucionado 29 de JunioHola buenas tardes, tengo problema con mi cuenta la cual no puedo ingresar me dice algo de validar mis datos y tengo un número antiguo no puedo ingresar ni cambiar nada. Y necesito ver mis productos q compre y me estan por llegar.
Publicado 24 de JunioSoy vendedora de mercado libre hace muchos años. Vendí un producto con envío. El comprador nunca lo recibió ni fue a buscarlo al correo. Mercado libre procede a devolverme el producto. Según en el informe de mi pagina me llegaba a mi domicilio en mayo. Nunca llego. No tengo manera por ningún medio …
Solucionado 10 de JulioBueno yo pedí un reloj podómetro que cuenta pasos, calorías y kilómetros. hable con el vendedor y me dijo q solo quedaba color rojo y lo acepte aunque para ser sincera noe.gusta mucho el color pero en realidad quería el reloj para ejercitarme y llevar la cuenta de quema de calorías etc cuando me…
Publicado 24 de JunioEl 15 de junio se canceló una compra pagada con tarjeta de débito visa. Me informan que me devolvieron el dinero pero esté no aparece en mi cuenta del banco, ya han pasado varios días.¿cuanto tiempo se demora en reintegrar el dinero? desde ya muchas gracias.
Solucionado 01 de JulioPago un servicio ofreciendo salon para eventos. Me obligan a pasar presupuesto atravez de la plataforma. ( esto es nuevo) y el interesado, para conseguir mis datos tiene que aceptar presupuesto y pagar??? a quien se le ocurre que alguien va decidir hacer una fiesta en un lugar sin antes visitarlo?
Solucionado 25 de JulioHice una compra en la empresa electro shows el dia 18 de junio. Al dia siguiente me lo debitaron y luego me salto envio cancelado.. Me contacte con la empresa y me dicen que es problema del envio. Por eso me estoy comunicando.. Gracias
Publicado 24 de JunioBuenas realice una compra de lubricantes por mercado libre. ..el día 13/06/[números] y hasta ahora ninguna novedad . El vendedor le hecha la culpa al correo que utiliza mercado libre. para sus entregas. y mercado libre no me responde de nada...una vergüenza...necesito que me reintegren el dinero…
Solucionado 11 de JulioHice una lista en el carrito de compras de mercado libre, pero cada vez que pulso el botón de comprar me aparece que el envío es a mi domicilio. Quiero que el envío se a una sucursal de Correo Argentino cercana pero no puedo cambiarlo. Cómo hago? también tengo otro p…
Publicado 24 de JunioHace mas de una semana mercado libre me comunica que mi banco ha desconocido una compra que realicé. Les contesto que yo no desconocí esa compra. Me dicen que re-pague entonces la devolución. Les digo que no hay problema. En cuanto se acredite re-pago. No obstante me bloquearon la cuenta. Hasta ahi…
Solucionado 10 de Julio