Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos semanas que quiero cobrar mis ventas y cuando llega el dia de la acreditacion verifico y me pasan el cobro para una semana mas . no hay manera de comunicarce con la empresa ya ni siquier te llaman o mandan un mail . Exijo que me den mi plata en el tiempo que me corresponde . Tengo capt…
Publicado 26 de JunioRealice una compra y el envio volvio a la central de Correo Argentino xq estaba mal el codigonpostal , y mas alla de q la direccion y localidad estaba bien lo mandaron a otra sucursal de correo y este lo devolvio al centro de distribucion como hago para modificar el …
Publicado 26 de JunioSe me olvidó la contraseña de mi cuenta mercado libre y de mi antiguo correo electrónico (donde justamente envían el código de verificación). quiero recuperar mi cuenta, tengo muchos puntos acumudos y ya quiero sumar más. no quiero crearme otra cuenta, y por lo que leí, la atención al client…
Publicado 26 de JunioHice una compra de unas sandalias las pague con una tarjeta de crédito y el vendedor posponia la venta y decidí cancelar mi pedido según salio un mensaje que decía que se me regresaría el dinero a la misma tarjeta y ya paso casi un mes el banco ya me esta descontando según la compra y mercado libre…
Publicado 26 de JunioYo entregué una camiseta de nba hace un mes, hace tres semanas el cliente me mandó un mensaje diciendo que le llegó y lo tiene, pero en mercadolibre aparece como que está en camino y que haga el seguimiento cuando en realidad ya le llegó y lo tiene, y le pedí si podía confirmar la entrega al client…
Publicado 26 de JunioRealizaron una compra con mi tarjeta de credito si mi autorizacion y no puedo cancelar la compra
Publicado 26 de JunioHay una compra que aparece en mi resumen del banco y no la reconozco es más en mi cuenta de mercado libre no figura esa compra hecha por mi. Quiero saber como se de donde provino ese descuento. Gracias
Publicado 26 de JunioSoy vendedor hace 14 años. Tengo un local de 2x2. Gracias al hot sale vendi bastante bien en mayo. Envie 12 paquetes un dia por Correo Argentino (el correo que me asigna mercado libre arbitrariamente). Antes trabajaba con oca, de un dia para el otro me lo cambiaron. …
Publicado 26 de JunioMercadolibre me extrajo dinero de la cuenta y ya llevo mas de 4 meses sin que me devuelvan el dinero. Es una vergüenza como atienden, ya llame como 10 veces por teléfono y me comunique unas 20 veces por wahtsapp con ellos. Cierran los tickets sin responderte y no te dan una respuesta. Son unos ladr…
Solucionado 04 de JulioHice una compra, page, el vendedor cancelo la compra y no se como recuperar mi dinero, yo pague en efectivo en un pago fácil. Desde ya muchas gracias
Publicado 26 de Junio