Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un computador por medio de mercadolibre, a mi email me llegaron todas las confirmaciones del pago, el envio, la acreditación a mi cuenta y la confirmación de venta finalizada pero no aparece así en mi cuenta de mercadolibre. Me aparece que no tengo ventas (como si no hubiera vendido el comput…
Publicado 30 de JunioMas que un reclamo es una consulta, hace unos dias que vengo realizando preguntas a vendedores como por ejemplo stock disponible, y obtengo respuesta me sucedió con varios por eso me parece extraño
Publicado 30 de JunioHola yo compré por mercado libre 2kit de cubiertas pague en pago fácil uno fue acreditado y el otro no lo creditaron me dijo el vendedor quien me devuelve el dinero ya hace 20 día q pague son $[números] cada pago
Publicado 30 de JunioRealice una compra y comencé un reclamo en vendedor realizó la devolución del dinero pero mercado libre no me pasa la etiqueta para devolver el producto como puedo hacer para imprimir dicha etiqueta
Publicado 30 de JunioYa es la 5ta vez que tengo problemas con vendedores de juegos digitales de ps4 en mercado libre es increible que una empresa tan importante como mercado libre permita que se vendan juegos digitales ya que primero te venden una cuenta ( e-mail) que contiene el juego comprado y eso hasta donde se es…
Publicado 30 de JunioHola que tal ya les escribí mil veces y me responden lo mismo. Me suspendieron mi cuenta de 11 años intachable con el 99 % de calificaciones positivas dándoles las mejores comisiones y me suspenden por vender aceite de cannabis que es legal en mi país uruguay cuando tienen cientos y cientos de clie…
Publicado 30 de JunioEs ilegal que mercado libre me retanga mi dinero .solo con autorización de un juez puede hacerlo
Publicado 30 de JunioHola, no puedo ingresar nuevas tarjetas de débito/credito para hacer compras en mercadolibre argentina siempre aparece el cartel (algo salió mal)
Solucionado 31 de JulioHola, hace mas de un mes pague por un producto. la cuestion es que nunca llego y mercado libre me lo toma como si ya me lo hubiesen entregado. obiamente inicie un reclamo y me explicaron la situacion del problema. Como paso mucho tiempo ya desde que he pedido el producto, reclame que me devuelv…
Publicado 30 de JunioNo puedo pedir mi mercado crédito no entiendo porque
Publicado 30 de Junio