Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al parecer soy otro de los tantos que estafó esta gente, compré un juego digital hace unos meses y se bloqueó la cuenta, mercado libre dice q no se hace cargo después de 2 meses hecha la compra, no se como se podría solucionar, pero una solución tiene q haber para esta estafa.
Publicado 02 de JulioUn cliente compro 6 sillas por mercado libre ellos me hicieron una sola etiqueta por los 6 productos. Ahora no puedo hacer el envío ya que nececito un código de barra por silla. Número de operacion [números]
Publicado 02 de JulioHice una devolucion pero aún no se me refleja mi dinero en Mercado Pago que hago? hasta cuando me aparece? como puedo checar esto ?
Publicado 02 de JulioHice unas compras por mercado libre y mi banco santander rechazo el pago me recibi la notificación y igual mercado libre me hizo la misma observación sin embargo me descontaron el dinero de mi cuenta.
Publicado 02 de JulioHace mas de una semans realize una compra y por motovos personales se tuvo que cancelar hasta alli no hubo problemas el vendedor estuvo de acuerdo y me salia que se me cancelo la compra y me devolveria el saldo a mi tarjeta el problema es q el dinero me lo ibana a devolver segun mercadolibre el 28/…
Publicado 02 de JulioVendí una tarjeta main . Y el comprador me dijo que no sirvió. Reclamo. Y yo le devolví el dinero. Y el no me a regresado mi tarjeta. Y el número de contacto es incompleto. Y ya no me contesta los mensajes me pueden ayudar xf.
Publicado 02 de JulioEstaba vendiendo por mercadolibre y me enviaron un correo por una compra que hice con un usuario y me llego un correo de mercado libre [email protected] indicandome que ya se realizó mi pago el comprador me trato de contactar y quiso que le envíe el producto
Publicado 02 de JulioHola buenas noches, bueno les escribo por este medio ya que me paso una situación bastante rara, tenia nivel profesional en mi cuenta de mercado libre soy un comprador frecuente, pero el día de hoy compre y al rato cancele mi compra ya que no me respondía el vendedor del producto con respecto a mis…
Publicado 02 de JulioHice una compra a electronics corp 2 y aun no eh recibido el producto intento contactar con el vendedor y contesta email el pago de ese producto lo realice con qr
Solucionado 18 de JulioMi esposo a través de mi cuenta mercado libre chile compró una funda para tablet, pagando envío, incluso fue descontado el dinero de su cuenta de banco, el problema es que la compra no aparece en mi cuenta de mercado libre, aparecen otras compras, menos esa, aunque no fue mucho el cobro, es injusto…
Publicado 01 de Julio