Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de dos tablet a la empresa x.box s.a ellos me dicen que devolvieron mi dinero y mercado libre no se hace responsable de los multiples mensajes que deje en distintos lugares para que los lea pero nadie me responde con alguna solucion
Solucionado 18 de JulioCompre un caloventor el día 25 de junio , me dijeron que lo tenían en stock, resulta que hoy 1ro de julio me cancelaron la compra y no me devuelven el dinero de inmediato, recién el 16 de julio me lo devuelven y yo necesito comprar uno ahora.
Publicado 02 de JulioNecesito saber como se ha e para que me llegue un reloj que encargue. lo regitre y creo que mal por que me salió que tengo que pagar 24 [números] pesos por un reloj que compre a [números] por mercado libre... no entiendo nada
Publicado 02 de JulioEl día 24 del 06. Hice el pago por un casco de automovilismo. Y todavía no he recibido nada ni un mail ni siquiera con el seguimiento del producto. Quería saber que pasaba. Ojala me den algún dato, y cuando me estaría llegando.
Publicado 02 de JulioPague por una campera y en el tiempo en que el vendedor anulo la venta yo pague por la misma. No me devolvieron el dinero.
Publicado 02 de JulioEstimados, señores. por medio del presente, le hago llegar mi reclamo, en reiteradas oportunidades, no puedo ingresar ami cuenta, mercado libre. registre una venta por pago adelantado, sin que consulte la clienta , por el producto disponible, el 31 mayo nro. Operación [números] / cta. Abono [n…
Publicado 02 de JulioMucho cuidado con una tienda llamada puntronic el link es http://www.puntronic.com.mx/ le realize un pago y jamas recibi mi consola de videojuego, deben suspender su pagina, publica en mercadolibre y manda a su pagina puntronic.com.mx son rateros y estafadores, operan en todo méxico pun…
Publicado 02 de JulioEl 02 ede abril de [números] le compre al señor [nombre] un Disco rígido para notebook por mercadolibre. A la semana de comprarlo intenté instalarle el sistema operativo y no lo conseguí, se lo llevé a varios técnicos que tampoco pudieron y me dijeron que el disco rígido no fun…
Publicado 02 de JulioRealice una compra por mercado libre, que el proveedor no pudo complimentar dado que no tenia mercaderia en stok. Esta situación me fue informada recien una vez que efectue el pago (pague $ [números] el 29/4 y solo me reintegraron el 30/4 $ [números]) no tengo manera de hacer el reclamo en forma di…
Publicado 02 de JulioCompramos con mi hijo una cámara por mercado libre y el vendedor rechazó la compra y nos contacto por wasap y nos iso pagar los [números] pesos por pago qr y lo hicimos nos dijo que nos mandaba la cámara en 5 días y esto fue el 19 de junio y aún no tenemos ni datos del vendedor xq eliminó la public…
Publicado 02 de Julio