Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Compre un libro y llego a una sucursal del correo equivocada, encontrándose en otra ciudad. como pasaron varios días, no me me devolvían el dinero y al vendedor el libro, decidí iniciar un reclamo. Resulta que a mi el dinero me lo devolvieron, pero al vendedor no le devolvieron el…
Publicado 02 de JulioHola realize una compra en cuotas, la cual pedi que cancelaran de inmediato, segun mercado libre esta cancelada y la devolucion sers reflejada en mi tarjeta pero han vuelto a descontar
Publicado 02 de JulioHola el día 10/06 hice la operación [números] la cual cancele, y no me hicieron el reembolso debido de los $[números],99 ni a mí cuenta de mercadopago ni a la tarjeta.
Publicado 02 de JulioEfectué una compra, la primera en mi vida, a través de mercado libre. el día 5 de junio de [números]. El paquete llegaría al día siguiente (6 de junio). No llegó. El vendedor lo despachó en fecha. Mercado libre me dijo que modificaron la fecha de entrega, entre el 10 y 12 de junio. No llegó. Merca…
Publicado 02 de JulioCompre en mercado libre cuatro rollos de lana de vidrio por la suma total de $[números] pesos luego de un mes y pico sin el producto porque el vendedor via telefonica me decia que no tenia stock, ayer inicie el viernes inicie el reclamo y e vendedor cancelo la venta y me devolvieron el dinero, aaho…
Publicado 02 de JulioHola buenos días, solicito me indiquen como puedo hacer para comprar con el dinero de mi cuenta o solicitar el reintegro o sacarla de mercadopago me dijeron que los contacte el 30/06 pero no tengo respuesta alguna.. agradeceria su pronta respuesta. rueda [nombre].
Publicado 02 de JulioHola, hoy es 2 de julio y no veo reflejado la respuesta que me dieron anteriormente, ya hoy debia estar acreditado mi dinero, ya se vencieron 2 plazos estipulados, necesito con urgencia mi dinero, al final no hay garantia ni la compra esta protegida ya que han pasado aproximadamente 2 meses, sino p…
Publicado 02 de JulioHola buenas tardes, les informo q sigo con el problema de no poder ingresar a la app porque no tengo manera de saber la clave para verificar mi identidad ya q como les dije no puedo ingresar a mi mail y ya no tengo el numero de teléfono q figura solicito q me envíen una clave al mail leskuky[número…
Solucionado 12 de JulioLas compras que he realizado, con envio a domicilio, fueron todas canceladas. No fue solo una, fueron mas de 3. compro a menudo en ml, y tengo que hacer el envio al correo, porque a mi domicilio no me llega. Hacen publicidad de entrega a domicilio pero no llega.
Publicado 02 de JulioCancele una compra efectuada por debito nro de operacion [números] y en la operacion cancelada dice que me devolvieron el dinero y no me lo devolvieron ... no esta depositado ni devuelto no me deja reclamar en el sistema de reclamos de ellos y el telefono [números] me da ocupado
Publicado 02 de Julio