Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos mamaderas avent y me vi en la obligación de cancelar la compra x problemas con el vendedor. De mercado libre me comunicaron que ya habían devuelto el dinero a la tarjeta sin embargo no es así. No tengo forma de reclamar directamente a mercado libre. El monto es $1.[números]. Ana maría fu…
Solucionado 04 de JulioSaludos. Muy respetuosamente me dirijo para pedirle el favor y me liberen la cuenta de mercado libre ;dice que me suspendieron la cuanta porque encontraron unas irregularidades pero no comprendo que paso.e seguido comparendo con cuantas de mis amigos y deseo la liberación de mu cuanta.muchas gracias
Publicado 02 de JulioYa han pasado varios meses y no logro contactar directamente a mercado libre para reclamar el reembolso de llantas compradas y nunca entregadas.
Solucionado 02 de AgostoHice una compra el 17 junio., debido a que el vendedor nunca contesto la cancele y mercado libre me mando una notificacion que me habian hecho la devolucion de mi dinero, pero es la fecha en que no se ha reflejado en mi cuenta , el reclamo fue el no. [números] x $ 1,[números] pesos me dijeron que e…
Publicado 02 de JulioMe compraron dos productos el viernes con envio , pero me figura que ya se envio y no los envie ni tampoco veo la etiqueta
Publicado 02 de JulioAun no me devuelven mi dinero de la devolucion de la compra de un somier canon nesecito informacion reclamo numero [números] muchas gracias.
Publicado 02 de JulioBuenas tardes tengo cuentas de mercado libre suspendidas sin pder realizar ninguna acción, quisiera que me las eliminen por completo
Publicado 02 de JulioLas respuestas de mercado libre. Básicamente un tipo me estafó y se generaron contrarecargos. Mercado libre cobró comisión por las ventas como siempre hace. Ahora no puedo utilizar mi cuenta porque tengo saldo negativo y todo el dinero que entra se debita. Mercado libre que "no" salió perjudicado q…
Publicado 02 de JulioRealice una compra por mercado libre en evento hot sale. Abone con mercado credito al final la compra termino siendo cancelada porque devolvi los productos comprados y el vendedor me devolvio el dinero es decir cancelo la venta y se devolvio a mercado credito. Cuando me llega el vencimiento de mis …
Publicado 02 de JulioHola buenas tardes, mí nombre es carlos el día 21/6/[números] , realice una compra de un celular por un importe de $[números]. al darme cuenta que no era el que estaba buscando ,me comunico con el vendedor . le explicó que no era lo que necesita y me anuló la compra. hasta el día de la fecha ,…
Publicado 02 de Julio