Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La publicación #[números] como la otra publicación de este vendedor me parecen fraudulentas... Pido disculpas si se trata de un vendedor de buena fe... Por favor indiquenme si tal publicación es Veraz .. Quiero comprar el producto pero es muy raro
Solucionado 07 de JulioEn la venta #[números]. Mi comprador recibió su envío el 28/06. Sin embargo al día de la fecha 02/07 la app me sigue informando que el envío está en el correo y que el comprador debe pasar a retirarlo. ¿cómo puede retirar algo que ya fue entregado? esto me perjudica puesto que hasta que en la app n…
Solucionado 02 de JulioConfirmacion de que recibi el producto
Publicado 02 de JulioHace años compro por mercado libre y nunca me paso esto. Realice una compra con débito mediante mercadopago el 14 de junio de [números]. El día 16/06 el vendedor decide cancelar la venta. Con lo cual, la plataforma me "devuelve el dinero" pero me dice que lo voy a ver reflejado el 1 de julio. Ya es…
Solucionado 20 de JulioEstoy tratando de realizar la compra de unos articulos que tengo en un carrito pero no me acepta el codigo postal me dice que el correo no llega a esa ciudad lo raro es que ya he recibido productos ahi que puedo hacer
Publicado 02 de JulioRealice una compra de un cargador mac pero la dirección que coloque por error es de un lugar donde ya no vivo. Llame a la linea de atención de la empresa con la que hicieron el envió y me informaron que el producto fue de regreso a bogota y se debe cambiar la dirección de entregar pero intente hace…
Publicado 02 de JulioHola hice una compra en mercado libre.. El producto vino fallado devido a eso nos comunicamos con el vendedor y el cerro reclamo e hizo la devolucion del dinero pero yo aun no lo recibo en mi tarjeta de debito .. Hace un mes estoy esperando la devolucion me decia que para el 1 de julio iba a estar …
Solucionado 07 de JulioRecientemente realicé varias compras por mercado libre con una tarjeta de crédito nueva, pero no sabía que había excedido el límite e intenté hacer varias veces la compra, cuando me di cuenta traté de hacer la compra con otra tarjeta que antes no había usado, me dio error y de repente ya había sido…
Solucionado 07 de JulioHice una compra, el vendedor luego de eso subió el valor del producto y dos días después cuando pacte para retirar me dijeron que no estaba para entregarmelo y que volviera en 45 minutos. En ese tiempo me enviaron un mensaje que cancelaron la compra, y luego la publicación aparece pausada. Creo que…
Publicado 02 de JulioTengo compras realizadas con mis tarjetas de credito que no realice del mes de marzo y abril. Necesito saber que compra se realizó y que tipo de producto. Son varias tengo la fecha y el monto. Si necesitan algun dato mas por favor me avisan. Desde ya gracias.
Publicado 02 de Julio