Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figuran en mi resumen una compra por mercado pago.com que yo no realice. estos son los datos y ya voy pagando 6 de 9 cuotas. la compre spuestamente se realizo el dia 29/11/[números] necesito que me devuelvan completo establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:ges…
Solucionado 16 de MayoRealice una compra de un divan.la persona no cumplio con lo pactado.me estaba mudando y necesitaba la cama para mi hija y nunca me llego.tuve q comprar una.quiero q me devuelvan mi di ero xq para mi es mucho y lo necesito.fue una estaba y no c como permite el sitio q estas personas estafen gente.de…
Solucionado 06 de AgostoNo puedo imprimir la etiqueta para despachar el paquete por mercado envio
Publicado 04 de JulioHola, hice una compra de un celular y pague en efectivo, a los días me contacte con el vendedor porque el producto no llegaba y me dijo que no tenía stock, ahora quiero recuperar mi dinero y no se como realizar el trámite.
Publicado 04 de JulioBuenas tardes, tengo un envio a mi domicilio que va a llegar entre el 4 y 10 de julio, en el seguimiento me dice que se encuentra en el ultimo tramo del recorrido, cuantas horas se estiman sobre eso, porque eso me notifico a las 10:25 de la mañana y son las 14:15hs de la tarde, cuanto puede demorar…
Solucionado 04 de JulioTiene dias que pedi productos por mercado libre y solo me sale como envio pendiente y los vendedores no han podido imprimir la etiqueta de envio... y es imposible poderse comunicar con ellos cuando pasa casos como este... y valoro mucho el tiempo... aparte hay una devolucion de pago que tiene un…
Publicado 04 de JulioCompré un producto hace ya casi 2 meses todavía no me mandan el código de seguimiento contacte al vendedor y ya despacho reclamo a mercado libre y me dice " tu producto está por salir en centro de distribución" ya pasó mucho tiempo muy mal servicio como resuelvo esto defensa a consumidor?
Solucionado 09 de JulioEl pago #[números] que realice con dinero en mi cuenta, esta siendo verificado por protocolo de seguridad, ya se excedió el tiempo que me dijeron por mail que iba a demorar. Podrían aprobar mi pago de una vez? ya sé que no les interesa, pero los usuarios cuando decidimos entre comprar en linea o…
Solucionado 05 de JulioMe acuerdo mi cuenta mi usuario y contraseña no tengo problemas pero mercado libre me pide un codigo de seguridad y q me lo enviara a mi numero telefonico pero yo ya cambiè de numero telefonico y ahora no puedo ingresar a mi cuenta.
Publicado 04 de JulioMercado libre me quiere cobrar algo que no me entregaron y encima me dice que si no pago me cobran recargo de algo que no se si llegara bien si anda correctamente o no
Publicado 04 de Julio