Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. No puedo ingresar en mercado libre porque yo tenía una cuenta con el email arceevelin[números]@gmail.com y la cancele e hice una nueva con el mismo correo resulta q ahora me dice q tengo otra cuenta con ese correo pero no me deja ingresar a ninguna.
Publicado 07 de JulioHola, el día viernes 28/06 envié mi producto. Aparecía fecha de entrega del 3 al 6 de julio. Hoy reprogramaron la entrega para el 6 al 12 de julio. Hace una semana se envió a capital, es imposible que no halla llegado, aparte el dinero que necesito cobrar es por Mercado Pago…
Publicado 07 de JulioBuenas tardes. Tengo una consulta . Hice un canje de puntos de club patagonia por un voucher de $[números] para mercadolibre y no encuentro como hacer para comprar y canjear el comprobante que me envio el banco tiene un código de 7 digitos. Como tendría que hacer? muchas gracias saludos
Solucionado 13 de JulioCompré un traje por mercado libre. Pagué y el vendedor canceló la compra y me devolvió el dinero, pero quiero retirar el dinero y me figura retenido
Publicado 07 de JulioQuiero avisar que recibi el envio y calificar positivo al vendedor y no hay opcion.
Publicado 07 de JulioEl día 2 de julio realice una compra con con envío programado para el miércoles 3. Luego reviso el seguimiento del envió ya que no lo había recibido y lo habían cambiado expresando que tenia fecha de entrega hasta el 8 de julio (me sentí defrauda y comprando publicidad engañosa). Trate de hablar ay…
Publicado 07 de JulioHola, cancele una compra por que el vendedor no podia enviar los paquetes por un problema con el tema de mercadoenvios. necesito que me devuelvan el dinero la compra es la compra #[números] - 1 de julio pague con debito visa
Publicado 07 de JulioRealice una compra de un celu fin de la publicación dice con tarjeta y envío..x las dudas consulte stok y si hacían envíos a lo cual me dijo q si y lo q me pareció raro q quería q le hable al celular. Yo oferte y me canceló con la excusa q mercado libre le descontaba mucho. No es la primera vez q m…
Publicado 07 de JulioEl beauty instruments no funciona y vino con un enchufe q hay q poner un adaptador eso es lo de menos pero no funciona cuando lo pongo en marcha y hago la prueba de poner una burbuja de agua en el cabezal no la mueve ni sale vapor
Publicado 07 de JulioO barato sale caro. comercio no confiable (que por comercio se entienda "sucucho evasor de impuestos"). en el día de ayer 04/07/[números] estafaron a mi esposo vendiéndole un par de botas "impermeables" aptas para la nieve, debido a su desconocimiento él las compró con completa seguridad. En nues…
Publicado 07 de Julio