Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mi reclamo es algo simple. Introduje mi documento de identidad en ml para poder dar de baja un número que ya no existe y reemplazarlo por mi número actual, y cuando trato de acceder a la "validación de identidad" la cual hice también me lanza el error de "mmm, el número no es correcto" ¿enton…
Solucionado 23 de JulioDevuelvanme mi plata. Desde el 22\05 que me cancelaron una compra porq el producto llego roto. Y nunca me devolvieron mi plata. En todos lados Mercado Pago en la compra misma) dicen que me lo devolvieron y no es así. pueden comprobar ustedes mismos que nunca ingreso e…
Publicado 07 de JulioNo recibi la mochila camping
Publicado 07 de JulioMe compre un nuevo celular y no puedo entrar a mercadolibre
Solucionado 23 de JulioMercadolibre no quiere responder por un dinero tramitado como devolucion, se muestran totalmente indiferentes y agenos a la situacion, yo no tenia que estar detras de ustedes pidiendoles un dinero que no les pertenece, este dinero llevaba meses sin ser reembolsado y si hubo un error era deber de u…
Publicado 07 de JulioMe rebaron el celular y tenia la cuenta abierta
Publicado 07 de JulioTengo 2 compras pendientes que llegaban supuestamente entre el 3 y el 5 de julio hechas ambas el día 30 de junio y no llegan aun. Además no se por qué razón me suspendieron mi cuenta, solo mencionan comportamiento irregular de las operaciones, cuál es el comportamiento irregular? para contar con ay…
Publicado 07 de JulioHan borrado todo mi historial de compras y ventas. He sido usuario de ml desde el [números] y he realizado cientos de compras y numerosas ventas, ahora y sin mensaje previo de aviso, han llevado todo mi historial a cero. necesito una explicación.
Publicado 07 de JulioMe pide el código de identidad... Lo puedo enviar vía mail o llamada pero cambie mí número.
Publicado 07 de JulioNo aparecen mis publicaciones por mas que las buscó las gratuitas ni la clasica absolutamente no se como voy a vender si estas no las ve nadie pero ala hora de cobrar ahi si aparecen las facturas pese aun que no las vendas nececito contactarlos para una explicacion lógica o en su caso la corrijan.
Publicado 07 de Julio