Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy comprando un producto en una tienda de mercado libre en mi ciudad, hace aproximadamente un mes y medio desde que lo encargue con dirección a su tienda ya que el vendedor se encargo de hacer mi pedido y el señor de la sucursal solo me dice vuelve mañana llegará, y así me dice siempre, yo ya le…
Solucionado 09 de JulioBuenos dias, me hackearon la cuenta de mi mercadopago, necesito una resolucion de manera inmediata, ya envié la foto de mi dni que me piden para validar la titularidad, pero todavia no tengo respuestas, necesito soluciarlo de caracter urgente!
Publicado 08 de JulioHola buen dia tengo un gran problema, vendi un atomizador de esencia sin nicotina, ya habia vendido un par todo quedo bien solo que el dia de hoy en la madrugada 10dias despues de que el equipo lo recibiera el cliente me llega una notificacion que la persona habia metido un reclamo por que el equip…
Solucionado 24 de JulioUn cliente compro en calefactor, lo recibio, lo probo, se marco x la temperatura, m llama y dice q esperaba q tire mas calor, no le gusto, era el modelo y caracteristicas pedidos pero no gusto, y mercadolibre le dice q puede devolverlo, lo hace y m cobran a mi el envio de vueta [números].99$, siend…
Publicado 08 de JulioYa pague y no se me acredita mi pago desde el 28/6/19 que lo hice que puedo hacer
Publicado 08 de JulioMi artículo figura como "pedido pendiente" y yo quiero comprarlo pero no me sale la opción de comprar.
Publicado 08 de JulioEl 14 de junio hice una compra y me la rechazaron. Me aparece como movimiento en tránsito en mi tarjeta de crédito y aún sigue sumada la cantidad de [números], no se ha descontado. Operación [números]
Publicado 08 de JulioHola compre por internet una cabina para ducha, pague el emvio y hace mas de 1 mes que me tienen a las vueltas, tengo direccion,telefono y el n° de cuenta donde ice el deposito ,el comercio esta a [números] km de mi domicilio ¡que debo hacer donde puedo reclamar?
Publicado 08 de JulioMuchas gracias . Por abogar por todos nosotros . Además estoy procupada . No tenemos porqué pasar por esto . Uno obra con toda la de la ley . Digo esto por las reseñas que he leído . Mi temor es que nadie se haga responsable ; ni el propio mercado libre uruguay , como he leído es " tuquejasuma " us…
Publicado 08 de Julio