Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 31 de mayo compre un oximetro por mercado libre, la fecha de entrega de supone que era el 28 de junio, hasta ahora no he recibido mi producto y en la aplicación de mercado libre no tienen un contacto o teléfono para aclaraciones. Quisiera el reembolso de mi dinero o en su caso el producto
Publicado 09 de JulioHice una venta vía mercado libre. Pero resulta que el comprador es muy desconfiado e inició un reclamo, solo porque no le contesté una llamada y un mensaje de Whatsapp No dejó pasar ni 10 minutos e inició dicho reclamo. Entonces mercado libre me dijo que tenía pocos días pa…
Publicado 09 de JulioMe robaron un i phone 8me enviaron al correo soporte de pago enviando inocente el teléfono y no me dieron plata ni nada sacrificando mi plata del semestre para responder por el celular
Publicado 09 de JulioEl día 6 de junio realicé una compra de una puerta pero a los dos días tuve un inconveniente por lo cual decidí hacer una devolución porque necesitaba el dinero, lamentablemente sigo sin disponer de mi dinero. Luego del reclamo que cerró a mi favor el 15 de junio, de los $[números], sólo $[números…
Publicado 09 de JulioBuenas tardes hace rato vengo teniendo el mismo problema vivo en la ciudad de río grande y al momento de hacer pedidos me salta el cartel de que el correo no llega. podría comprar sin problemas si no fuera por esto. Con otras páginas no sucede e incluso he podido contactar directamente con quir…
Publicado 09 de JulioMe robaron mi teléfono, no puedo entrar a mi cuenta con otro teléfono, me mandaron una página que no puedo abrir , que pasaría si público mis artículos que tenía en mi cuenta anterior en la otra cuenta que tengo ahora, estarían publicados 2 veces, en la cuenta anterior no los puedo vender, ay…
Solucionado 25 de AgostoEl dia 03 de abril hice una venta ,nro [números], para enviar por andreani a parana ,entre rios. segun el seguimiento de andreani el compador retiro el paquete el mismo dia que llego. Segun ml el paquete esta en la sucursal andreani. La realidad es que el comprador lo retiro efectivamente y yo …
Solucionado 09 de AgostoMe están pidiendo mi cédula de identidad para poder comprar, ¿son ustedes o jaquearon mi cuenta?
Publicado 09 de JulioCompre 3 aires acondicionados portátiles y todos 3 salieron defectuosos, cuando se adiciona agua al tanque se filtra toda por completo por la cara inferior, requiero me devuelvan el dinero.
Publicado 09 de JulioBuenas tardes hice una compra de unas capsulas lo cual no me llegaron a mi domicilio el vendedor dijo que la empresa de entrega no lo hizo se cancelo mi compra mercado libre dice que me devuelven mi dinero y ya paso mas de un mes y no se ve reflejado mi dinero que puedo hacer gracias
Publicado 09 de Julio