Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, hice una venta por mercado libre y no me pagaron a pesar de que mercado libre me confirmo el deposito del dinero,sin embargo esto no se concreto. El comprador me estafo y yo le envie el producto ,quiero una solucion ya a este problema porque no es justo que yo ,de algo sin recibir el…
Solucionado 22 de JulioEn el mes de mayo cancele una compra y en el apartado del pago me dicen que me devolvieron mi dinero y que se vería reflejado el 21 de mayo ya cheque directamente en la opción de ayuda y en la parte que dice aun no veo la devolución me marca como tu dinero ya fue devuelto pero no aparece y ya son c…
Publicado 10 de JulioHice una compra el 19 de junio, hoy es 9 de julio y jamás llegó mi producto, ya cancele la compra pero no se refleja la devolución de mi dinero
Solucionado 25 de JulioBuenas noches, mercadolibre suspendió mi cuenta, argumentando que he violado e infringido sus políticas, cuando en realidad no es así. Estaba buscando un celular y contacté a varios vendedores. A todes ellos les hice las mismas preguntas: "el celular sigue disponible?", "el celular está libre o y…
Publicado 10 de JulioRealice una compra pero la cancele el mismo día que la compre porqué encontré algo igual y más barato, pague con tarjeta mi pago se descontó de inmediato pero ellos no me han regresado el dinero me dieron una fecha muy larga para que me lo entreguen pero aún así me ponen muchas excusas y me urge …
Publicado 10 de JulioEl día 9 de mayo de [números] realice una compra por. Mercado libre por medio de una tarjeta particular de débito de [números] a raíz. De qué nunca fue entregado a termino realice un reclamo al vendedor y a mercado libre me manda una notificación el 13 de junio de [números] que me reitegraban. Fu…
Publicado 10 de JulioNo puedo dar de alta mi cuenta
Publicado 10 de JulioQuiero entrar a mi perfil de mercado libre por el celular pero no me manda el mensaje de confirmación y por lo tanto no puedo entrar
Publicado 09 de JulioExplicando todo con respeto... El día 25 de mayo solicité un producto"traductor de voz inteligente" por medio de mercado libre y en fecha 27 de mayo de [números] deposité en bancomer $2,[números].00 para la compra de dicho producto mediante el número de pago que me asignó mercado libre que fue el […
Solucionado 15 de JulioHe efectuado la venta de un producto a traves de mercado libre. el comprador eligió la opcion de retiro en sucursal. luego de varios dias, sigue apareciendo que comprador puede retirar el producto de la sucursal del correo. Sin embargo, me contacte con el comprador y hace varios días que lo reti…
Solucionado 14 de Julio