Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de hace años, calificaciones perfectas y demas. De la nada un dia me cierran la cuenta con mucho dinero dentro, pido ayuda y me dicen que puedo retirar el dinero a mi cuenta bancaria, al querer hacerlo dicen que el dni cargado en mi cuenta no coincide, pero si mi nombre, apellido, …
Publicado 12 de JulioCompre 2 tarjetas lycamobile en julio 4, me cargaron $[números],[números] a mi tarjeta cr. Al dia siguiente después de la compra entre a mercado libre y mi compra aparecía como "cancelada por el vendedor". Me comunique con el vendedor y me dijo que no tenían el producto. Hasta el presente no he re…
Solucionado 17 de JulioTengo un reclamo que puso el cliente desde el inicio de la venta. Ya se entrego el producto hoy 12 de julio y el comprador ya firmó de recibido. Además envió un mensaje a ml de que ya tiene el producto en sus manos. Pero se niegan a liberar mi dinero. No se que esperan. Solo ponen trabas.
Publicado 12 de JulioHola buenas tardes hice una compra por mercado libre y realice el pago de de una cámara de fotos nikon d [números] la cual me informaron "electro hogar" que esta llegaría el lunes pasado y hasta la fecha no tengo noticias, aparte busco la compra en mi cuenta de ml y no aparece, siendo que tengo el …
Publicado 12 de JulioCancele una compra hace 2 dias me aparece en mercado libre como que devolvieron mi dinero , en mi cuenta bancaria en los.movimientos me aparece que compre pero no que me devolvieron el pago
Publicado 12 de JulioHola mí problema es que compré algo para que me lo enviaran y iba todo lo más bien hasta que el día de la entrega,yo no estaba pero mí familia si pero nosé si pasaron o no y me fijura que el correo no encontró a nadie.nose q hacer,nosé a quien contactar para ver dónde esta y que hacer para consegui…
Solucionado 29 de JulioNo puedo ingresar a mis favoritos por la app.
Publicado 12 de JulioHice una compra por mercado libre, que prometia entrega full en 24 hs, paso la fecha de entrega, y en el seguimiento decia que habian pasado a la 1:02 am... Am a la madrugada, por la empresa webpackage a domicilio, me lo reprogramaron sin mi consentimiento para el dia posterior, y ahora para dentro…
Solucionado 18 de JulioCompré un paquete el cual nunca llegó a mi domicilio. Aunque figuraba en la aplicación que había sido entregado pido por favor que se contacten conmigo; he iniciado el reclamo enviado las quejas y lo que está sucediendo y no hay respuesta de mercadolibre quisiera de inmediato o mi producto o más bi…
Solucionado 12 de JulioRecibi mi paquete el dia acordado pero al recibirlo uno de los sellos se veía un poco despegado y el paquete estaba vacío, al levantar el reclamo inmediatamente en mercado libre ellos respondieron que este no procedía por que según sus estándares de calidad el paquete habia sido enviado correctamen…
Publicado 12 de Julio