Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto el 3 de abril de este año, el cliente ya lo retiro, con el codigo de envio que figura en mercadolibre figura producto entregado, pero en la venta de mercadolibre me figura paquete en andreani, y mientras tanto nunca me liberan la plata! ya busque en todos los link de ayuda y no h…
Publicado 12 de JulioRealicé una compra por una impresora multifunción, el vendedor canceló la operación y no me acreditaron el dinero
Publicado 12 de JulioHay una gran cantidad de usuarios que venden libros digitales en el sitio. El boton "denunciar" no funciona. Vivo denunciando ilegales y no se toma ningun tipo de medida. Esto no puede estar sucediendo. listado de usuarios que publican libros truchos para descargar: https://www.mercadolibre.c…
Publicado 12 de JulioMe sumo al reclamo sobre la empresa webpack por una compra en mercadolibre: en el código de seguimiento [números] figura que "el destinatario estaba ausente" pero es mentira no vino nadie y la gente de recepción estuvo todo el día presente. por favor solucionar y dar seguimiento o cancelo la co…
Publicado 12 de JulioYo compré un collar el día 29de junio y tendría que llegar el día 8 de julio y no llego mi producto necesito la devolución de mi dinero porfavor es pero la respuesta gracias
Publicado 12 de JulioModificar el mail de la cuenta [email protected] por el mail [email protected] ya no tengo acceso al mail de conaprole por haberme jubilado. En caso de no poderlo solucionar, enviar mensaje al [números]. Muchas gracias
Publicado 12 de JulioHice una venta el 27 de marzo del [números] aproximadamente a las 14 hs, el cliente compro por una suma de [números] pesos con visa, el pago jamas ingreso porque ml andaba mal, asi que cancelo la compra, se contacto conmigo mediante la publicacion y le dice que por favor intente nuevamente, a las 2…
Solucionado 28 de JulioResulta que realize dos compras de 6 rollos de alambre perimetral,(con envío gratis)el comprador dice que fue entregado a mercado libre, pero todavía no tengo ni siquiera el código de seguimiento del envío..
Publicado 12 de JulioTengo una cuenta de hace años, calificaciones perfectas y demas. De la nada un dia me cierran la cuenta con mucho dinero dentro, pido ayuda y me dicen que puedo retirar el dinero a mi cuenta bancaria, al querer hacerlo dicen que el dni cargado en mi cuenta no coincide, pero si mi nombre, apellido, …
Publicado 12 de JulioCompre 2 tarjetas lycamobile en julio 4, me cargaron $[números],[números] a mi tarjeta cr. Al dia siguiente después de la compra entre a mercado libre y mi compra aparecía como "cancelada por el vendedor". Me comunique con el vendedor y me dijo que no tenían el producto. Hasta el presente no he re…
Solucionado 17 de Julio