Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al realizar una compra me sale la leyenda tu tarjeta no tiene límite suficiente ya llame a mi sucursal bancaria y me dicen que todo está bien que realice la compra ago la compra y me sale de nuevo la leyenda no había tenido problemas ya tengo experiencia en esto
Publicado 14 de JulioNo me llega nunca el codigo por mensaje de texto para logearme. Hcae semanas que no puedo usar la pagina por ese problema
Solucionado 29 de JulioMe anularon una venta de $[números] auricular kz porque el correo no puedo entregar el paquete, sin embargo el comprador me escribió a través de ml mensajes, diciendome que ya tiene los auriculares. Como el correo jamás va a devolverme el paquete, necesito que me reintegren el cobro devuelto #[núm…
Solucionado 16 de JulioMercado libre no está sumando los puntos de mis compras. no me devuelven el dinero de dos compras que fueron canceladas el mismo día de haberse hecho en el mes de abril ´19.
Publicado 14 de JulioHola, es una consulta más que un reclamo, tengo mi cuenta suspendida hasta octubre, necesito una cuenta para poder comprar y vender, mi consulta es si puedo crear una cuenta con otro correo electrónico, mismo celular mismos datos y misma cuenta de caja de ahorro del banco, y si no es posible si pue…
Publicado 14 de JulioSoy ususrio de mercado libre , no encontre otra forma de iniciar un reclamo , en una de mis publicaciones , llantas Ford duty , aclaro muy bien que vendo el juego completo , 4 llantas , lo cual el compardor esta de acuerdo , pero compro solo 3 , y no puedo realizar el envio hast…
Publicado 14 de JulioBuenas noches! no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre! no me llegan los mensajes con el código y tampoco recibo la llamada !
Solucionado 16 de JulioNo me aparecen los favoritos y cuando voy a ver ropa los tengo marcado con un corazón o sea que tengo favoritos pero no están
Publicado 14 de JulioAl parecer mi cuenta de mercado libre la usaron para hacer fraude y ahora me menciona que debo esperar 24 horas para validar la información, que hago en ese caso? ya no quiero lo que quería pero me van a regresar el dinero? una ves que no sea acreditado
Publicado 14 de JulioHola necesito saber cada cuánto te cobran recargos por las cuotas no pagadas en mercado crédito de ml ? porque me robaron la tarjeta y está semana me llega es por eso el atraso. Siempre pueden ver mi historial que pague y hasta adelante cuotas . Gracias .
Solucionado 14 de Agosto