Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde diciembre mercado libre me debe 23.[números] pesos más intereses compensatorios por mora. todo comenzo cunado adquirí un celular iphone 7 plus en el mes de diciembre del año anterior. Nunca se me entrego el producto. Instantaneamente mercado libre me comunico que el pago iba a ser devuelto y…
Publicado 15 de JulioCompre un producto en mal estado, pues un reclamo y ellos, me dijeron que me devolverían mi dinero, porque tenía razón! y al ver cuanto me devolverían decía $0, no se que pasa con mi dinerooo
Publicado 15 de JulioNunca dejan que funcione la opcion de no ofrecer mercadoenvios y me obligan a despachar en lugares que quedan: o bien a [números] km de mi domicilio o bien a [números] km de mi domicilio. Hace meses que es asi. No se contentan con arreglarlo y solo piden disculpas. En su perversion, junto a esa res…
Publicado 15 de JulioEl día 27/06/[números] realicé la compra de una practicuna. El vendedor cumplió en tiempo y forma y al día siguiente el producto ya estaba despachado. luego me llega un mensaje de mercadolibre diciendo que la entrega se reprogramaría y que se me avisaría la nueva fecha de entrega. Al día de hoy si…
Solucionado 31 de JulioMe despierto con la novedad de que le devolvieron el dinero a mi comprador y también se quedó con el producto!!!! porque hicieron eso? cobro por Mercado Pago #[números]
Publicado 15 de JulioPage [números] por 1 botella d keto y luego me llegó un gmail diciendo que se anuló la compra que yo no recibir mi botella de keto yyy ahora que ago con la plata que ya page
Publicado 15 de JulioEs evidente el declive de mercadolibre. La empresa socia de envío de paquetes "urbano" hundirá mercadolibre, no entregan los paquetes y le mienten a la gente diciendo que pasaron por el domicilio y no lo hicieron, así te estiran la fecha de entrega. Al momento de llamar para ver que pasa es imposi…
Publicado 15 de Julio11 años en mercado libre uruguay con un 99% de calificaciones positivas y me cierran la cuenta por vender un producto que ustedes venden por decenas y por mas que les mando captura de pantalla de los productos que venden y les pregunto por que cerraron mi cuenta , siempre responden lo mismo. Tengo …
Publicado 15 de JulioEl sábado 6 de julio de [números] compre en un solo pago una cocina de acero inoxidable, luego desistí de la compra. Todo bien, la compra fue anulada, me dijeron que me devolvían el dinero a mi caja de ahorro, el problema es que dicho dinero no se ha acreditado hasta el día de la fecha. Necesito sa…
Publicado 15 de JulioAdquiri 2 llantas [números]/45zr17pagandolas en bancomer las brisas esto en veracruz ver el pago se efectuó el jueves mediante las referencias [números] y [números] toda la operación por un importe de $ 2,[números].00 quedando que el viernes en transcurso del día me entregarían las llantas me qued…
Publicado 15 de Julio