Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre canceló mi compra mercadolibre no la cancelo nadie más y me dijo que checara en mi tarjeta de banco que mi dinero ya estaría hay pero me llevo la sorpresa que no me regresaron nada son 17 mil pesos estoy muy molesto pienso demandar y denunciar y me doy cuenta que las vías pa…
Publicado 15 de JulioCambie mi numero de teléfono y no tengo la simcart y no puedo dentrar sin cumplir estos requisitos y he intentado haciendo el cuestionario dos veces y no he podido
Publicado 15 de JulioBuenas noches ... Sigo sin recibir la devolución del dinero compra tv a waltmart pago con debito efectuado el 13 de mayo [números] por favor dar solucion urgente y si hicieron la devolucion algun tipo de comprobante que lo acredite para reclamar en mi cuenta bancaria saludos
Publicado 15 de JulioYa es el tercer reclamo que hago y no me han dado ninguna solución así como canselaron mi compra sin explicación ya devuelvan el dinero y lo peor la app no me deja hacer el reclamo ya quiero una solución ya pasó más de un mes
Solucionado 17 de SetiembreQuiero ingresar a mercado libre uruguay y es imposible. Escribo mi mail, que ya está registrado en mercado libre argentina, me piden otra dirección de mail, pero esta es la única que tengo. Es imposible encontrar un modo de comunicarme con ellos para explicar el problema: no hay teléfonos, ni direc…
Publicado 15 de JulioNecesito que se comunique algún representante conmigo. Hace tiempo vengo vendiendo en mercado libre y es la primera vez que me pasa. Me llegan dos notificaciones para que cancele dos ventas de la misma persona, dos días después de que entregué el producto (intangible) moneda de un juego. El program…
Publicado 15 de JulioMi cuenta fue hakeada, hay 6 cliente estafados, necesito asesoria en ese caso explico mi cuenta estaba sin actividad todas mis publicaciones estaba pausadas, porque, primero me habian robado el telefono y por el mismo yo veia todo, revisaba mi correo, contestaba las preguntas, pero como no tenia e…
Publicado 15 de JulioHola . Por error hice una compra por mercado libre ese mismo dia a los minutos la cancele yo quiero saber en cuantos dias tendre mi plata en la tarjeta de credito ?
Publicado 15 de JulioFui estafada al alquilar una casa en melgar casa 12 12 mercado libre alquiler casas en megar, por quien dijo llamarse alexander herrera cédula 79.[números].[números] . Lo contacte en el celular [números] que aparece en el anuncio la casa no existe. Me pidió consignar en servientrega con eso…
Publicado 15 de JulioMe informaron que iban a cambiar mi punto de despacho de mercado envios. Tengo Correo Argentino (estoy a 4 cuadras de la sucursal mas cercana), y me informan que me cambiaron a oca (tengo que ir a otra ciudad para hacer mis entregas, y solo tengo un plazo de 24 hs!!)…
Solucionado 17 de Julio