Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llene mal el portal de envíos internacionales en la declaración porque coloque un importe en pesos argentinos y me lo pedía en usd y no puedo pagar tanta plata es muchísimo, como puedo solucionarlo, porque ya no se puede modificar
Publicado 16 de JulioEl 5 de julio, realizé una compra por [números] pesos la cual al segundo cancelaron el envío, pero en ningún momento la compra, por ende, se quedaron con el dienero. Hablé con ellos, me dijeron que es un error en la plataforma y que ellos se comunican. No lo hicieron. hoy 15 de julio, al hacer otr…
Publicado 16 de JulioCompre un producto en mercado libre y el vendedor todavia no se le ha generado la etiqueta del envio, le sale que estamos generando la etiqueta para poder hacer el envio y llega nada todavia
Publicado 16 de JulioVendi un scanner fujitsu fi [números]z venta #[números] | 8 de julio de [números] 11:28 hs. | el comprador ya donfirma que lo recibio pero no me aparece el dinero para liberarlo notas agregar nota el vendedor ya tiene el producto pero no se me ve reflejado la confirmacion , quien me ayud…
Publicado 16 de JulioEn realidad es una duda. Qué significa "el producto está en viaje"? dhl ha intentado entregar el paquete 2 veces en horarios que no me encuentro en casa y por que no pueden contactarme por e mail o por numero telefónico? para aclarar este detalle
Solucionado 17 de JulioHice una compra pero como me equivoque en los datos de envío y no lo podía cambiar, la cancele. Pagué con tarjeta de débito. mercadolibre dice que ya me devolvió el dinero pero no aparece en ningún lado.
Solucionado 31 de JulioHola que tal si le queria decir yo compre un procesador para mi pc el problema es que cuando lo compre el vendedor me dijo que no hace envios por correo como puedo hacer para que me devuelvan la plata? porque no me da la opcion de cancelar compra
Publicado 15 de JulioHola yo hice una compra en mercado libre y dice que como el correo no le encontró en casa devolvieron el producto al despacho pero no me reinteraron el dinero en mensaje dice : tuvimos problemas durante el envío, por eso te devolvimos el dinero, y el dinero no lo veo reflejado en mi cuenta de merca…
Solucionado 18 de JulioMercado Pago me bloqueo el dinero por verificacion de identidad y me ha rechazado ya 5 (cinco) veces la verificacion. Ya no se que hacer para abrir mi cuenta y usar mi point, no quiero llegar a denuncias por eso hago el reclamo.
Publicado 15 de JulioMercado libre no me devolvió el dinero de un reclamo, ellos mismos dijeron que lo devolverían, pero al ver cuanto se me devolvería, decía te hemos devuelto $0.
Publicado 15 de Julio